blocco account e perdite dati

Question

buongiorno

ieri mi sono accorto che da questo onedrive mancavano molti dati e quelli che c'erano erano vecchi, alcuni addirittura obsoleti.

collegandomi ho letto che questo onedrive era bloccato, ho quindi fatto l'ampliamento pagando 7 euro ma i file non sono "tornati".

questo è un grave danno per la mia attività, vorrei sapere quindi se i dati saranno ripristinati e quando.

pagare non è un problema, ma nel caso in cui fossero definitivamente persi cambiero tutto, sistema operativo e servizi.

ovviamente potete capire che questa cosa mi ha deluso pesantemente e fatto arrabbiare.

attendo riscontro grazie

Answer 1

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Caro Giampiero Nocentini

Benvenuto nella community Microsoft, saremo lieti di aiutarti.

Comprendiamo che si sta verificando un blocco dell'account OneDrive con conseguente perdita di file. Comprendiamo perfettamente i disagi causati dal problema e che la situazione attuale può essere frustrante.

Quello che dobbiamo confermare con te è che dopo aver espanso il tuo spazio OneDrive, hai controllato il Cestino in OneDrive? Ci sono file recuperabili?

Se non ci sono file recuperabili nel Cestino e si dispone di un abbonamento a Microsoft 365, è possibile provare a utilizzare la funzionalità Ripristina OneDrive . Questa operazione è in grado di annullare le azioni eseguite sui file in OneDrive entro un mese, inclusa l'eliminazione dei file, è possibile provare a ripristinare prima del blocco dell'account e quindi vedere se i file in OneDrive possono essere recuperati.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente link:

Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se i file non possono ancora essere recuperati dopo il ripristino di OneDrive, possiamo solo assisterti con la risoluzione dei problemi tecnici poiché la community Microsoft fornisce supporto tecnico. Ti consigliamo di seguire i passaggi descritti nell'articolo "File persi" e di inviare un messaggio di posta elettronica al team di OneDrive, che esaminerà i file archiviati nello spazio di archiviazione di OneDrive con il tuo account e cercherà di aiutarti a recuperare i file.

Trovare file persi o mancanti in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Ci auguriamo che le informazioni di cui sopra ti siano state utili. Non esitate a rispondere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Tracy | Specialista del supporto della community Microsoft