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Ciao, paolo d'angelosante.
Benvenuto nella community Microsoft.
Nel caso in cui l'applicazione Microsoft 365 richieda di fornire le credenziali e l'immissione dei messaggi successivi non abbia funzionato e abbia segnalato errori e nella descrizione sia stato indicato di aver ripristinato Windows e reinstallato Office 365, è anche consigliabile eseguire le operazioni seguenti per verificare se ciò è possibile.
- Creare un nuovo account locale per provare a far funzionare di nuovo Microsoft 365. Lo scopo della creazione di un nuovo account locale è solitamente quello di verificare se l'account precedente è danneggiato e causa alcuni errori, quindi puoi creare un nuovo account locale e provarlo controllando il link ufficiale.
Creare un account utente locale o amministratore in Windows - Supporto tecnico Microsoft
2.Escludere interferenze da software di terze parti.
Il problema potrebbe essere causato da interferenze da parte di software di terze parti. Consiglio di provare un****Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft che****avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Può essere utilizzato per determinare se un servizio o un programma in background interferisce o causa un problema.
Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo.
Se il problema non si verifica dopo un avvio pulito, la segnalazione di errore è correlata a software di terze parti. (Se è installato un software di protezione di terze parti, ad esempio 360, McAfee ecc., disinstallare il software di protezione di terze parti prima di un avvio pulito)
Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema.
Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo in modo che ti aiutino a rimetterti in carreggiata.
3.In realtà hai menzionato la reinstallazione di office365, ma ti stiamo ancora inviando il link ufficiale per la disinstallazione di Office come riferimento:
Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft
Spero che questo possa aiutarti, non vediamo l'ora di ricevere una tua risposta.
Migliori saluti
Arioso | Specialista del supporto della community Microsoft
purtroppo anche facendo tutte le opzioni indicate non ho risolto,
l'unica cosa in piu' che ho tentato visto che una volta eseguita l'utility per la disinstallazione
mi permetteva di disintallare da pannello di controllo 365 e tutte le app collegate (cosa che prima non mi permetteva di fare),
una volta disinstallato tutto, fatto riavvio, eseguita la pulizia del registro, riavviato di nuovo,
e reinstallato ex novo 365,
il problema si e' ripresentato di nuovo.
E' chiaro che non è il problema dell'account perchè sull'altro pc abilitato (un portatile con win11)
funziona, mentre anche con l'account aziendale non funziona sullo stesso pc.
Mi sa che mi toccherà reinstallare da capo win10,
sempre che non sia un problema di incompatibilità hardware,
cosa che comunque escluderei visto che nuove periferiche non ne ho installate di recente.
Grazie comunque per il supporto!
Paolo D.
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