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Salve, sono l'amministratore di un istituto scolastico. Mi si è rotto il telefono su cui era installato Microsoft Authenticator e adesso non riesco più ad accedere all'account in quanto non sono stati previsti accessi alternativi. Ho provato ad installare Authenticator su un altro telefono ma inutilmente, non riesco ad aggiungere l'account della scuola e quindi a ricevere nessuna notifica. Mi potete aiutare?
*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
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Eccomi, come posso fare?
Salve Davide,
puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti
Eccomi, come posso fare?
Salve Davide,
posso aiutarti a risolvere il problema. Ti ho appena risposto sul thread da te creato.
Aspetto la tua risposta.
Cordiali saluti
Buona sera Antonio,
anch'io ho lo stesso problema ed ho provato oggi pomeriggio a mettermi in contatto con il supporto ma la telefonata va direttamente al supporto in inglese... Riesce a darmi una mano lei?
Grazie, distinti saluti
Salve Alessandro,
se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo e se non esiste un altro account con il ruolo di amministratore, devi contattare il team del supporto di Microsoft 365 per reimpostare l'autenticazione a più fattori e risolvere il problema. I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica.
Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.
Se trovi delle difficoltà contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio.
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti