Non riesco ad accedere con al Microsoft office con la mia mail dell'università

Question

Buongiorno,

non riesco ad accedere con la mia mail dell'università al Microsoft office, mi da sempre lo stesso errore.

allego gli screenshot

Grazie in anticipo

Answer 1

Salve Daniela,

puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere al Portale di Office 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account?

Se riesci ad accedere al Portale di Microsoft 365 senza ricevere un messaggio di errore, puoi rimuovere la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul PC per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 istituzionale alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Salve Daniela,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve Daniela,

puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere al Portale di Office 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account?

Se riesci ad accedere al Portale di Microsoft 365 senza ricevere un messaggio di errore, puoi rimuovere la cache delle applicazioni di Office memorizzata sul PC per provare a risolvere il problema:

1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.
2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).
3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina. 

4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.
5. Riavviare il PC. 
6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 istituzionale alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti).

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

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