Come posso risolvere il problema della schermata login che non mi appare su Excel? Non mi fa proprio mettere la mail e la password perché la schermata rimane bianca e bloccata

Question

Come posso risolvere il problema della schermata login che non mi appare su Excel? Non mi fa proprio mettere la mail e la password perché la schermata rimane bianca e bloccata

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Carissimo, GIANLUCA CRISANTI

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai riscontrando un problema con l'impossibilità di accedere al tuo account e disponiamo di alcune informazioni che dobbiamo verificare con te.

Secondo la tua descrizione, la schermata che appare dopo aver fatto clic per accedere al tuo account è vuota e non puoi inserire nulla, giusto?

Innanzitutto, vorremmo scusarci, abbiamo ricevuto feedback da un certo numero di utenti che si tratta di un problema batch che si è verificato di recente.

Si presume che si tratti di un problema temporaneo che potrebbe essere causato da problemi di convalida con il processo di aggiornamento del server. Abbiamo identificato rapidamente il problema e inviato l'errore al nostro canale di feedback interno. Gli sviluppatori lo hanno ora aggiunto al loro elenco di problemi e hanno iniziato a lavorare su una soluzione a questo problema.

La seguente soluzione alternativa potrebbe essere temporanea. Non siamo sicuri che questo funzionerà per te, ma puoi provarli mentre ci sei.

1. Modificare la lingua di visualizzazione del computer in Inglese (Stati Uniti).
2. Provare ad accedere di nuovo alle applicazioni di Office.
3. Se le applicazioni di Office funzionano correttamente, ripristinare la lingua di sistema in uso.

Oltre alle azioni di cui sopra, la schermata di accesso vuota è solitamente correlata allo stato dell'account e all'ambiente di rete, possiamo provare a controllare uno per uno.

Puoi andare allahome page del tuo account per accedere al tuo account Microsoft per vedere se riesci ad accedere, questo passaggio consiste nel verificare se il tuo account è bloccato.

Se il tuo account è bloccato, segui i passaggi per modificare la password per sbloccarlo.

Se riesci ad accedere al tuo account, dovrai continuare a esaminare la tua rete e i tuoi server.

Modificare le impostazioni di rete:

• Cambia la connessione di rete del tuo computer in un hotspot mobile.
• Premi il tasto Windows + R e digita ncpa.cpl.
• Fare clic sul nome della rete a cui si è connessi, aprire la finestra Stato rete, fare clic su Proprietà, nella finestra Proprietà rete, fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), modificare automaticamente DNS in "4.2.2.1" e "4.2.2.2", quindi fare clic su "OK".
• Premi il tasto Windows + R, inserisci inetcpl.cpl per aprire Opzioni Internet.
• Fare clic su "Connessioni" nella barra dei menu superiore, fare clic su "Impostazioni LAN", selezionare "Rileva impostazioni automaticamente" e assicurarsi che le due impostazioni rimanenti siano deselezionate, quindi fare clic su "OK".
• Fai clic su "Avanzate" sul lato destro della barra dei menu superiore, scorri verso il basso, seleziona "Ripristina impostazioni avanzate", fai clic su "Applica" nell'angolo in basso a destra, quindi fai clic su "OK".

Inoltre, se avete qualche aggiornamento o rilevamento nel processo di utilizzo e test, fatemelo sapere nella risposta.

Tieni presente che, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu, potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione. Se non l'ho descritto abbastanza chiaramente, vi prego di segnalarlo.

Spero che le informazioni di cui sopra ti aiutino. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a rispondere.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Migliori saluti

Tracy | Specialista del supporto della community Microsoft