Impossibile accedere a onedrive

Question

Ho acquistato un abbonamento per l'aumento dello spazio di archiviazione, avendo superato il limite precedente. Nonostante ora sul mio profilo sia segnato che sto utilizzando solo 7,8 GB di 100GB, il mio account rimane bloccato, impedendomi quindi la sincronizzazione dei file nel cloud. Continuano inoltre ad arrivarmi avvisi che lo spazio di archiviazione è pieno e che i miei file saranno cancellati il 28 febbraio 2025 proponendomi ulteriori offerte.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Riccardo Berardi1

Benvenuto nella community Microsoft!

Mi sono reso conto che non è possibile accedere a OneDrive.

Prima di ciò, vorrei chiederle alcune informazioni per rispondere meglio alla sua domanda.

Hai acquistato lo spazio di archiviazione dopo aver superato il limite di spazio di archiviazione? In tal caso, è possibile che il blocco dell'account non sia stato revocato a causa di problemi di sincronizzazione.

Lascia che ti spieghi che se hai superato il limite di archiviazione, potresti vedere un messaggio e un'icona "account bloccato". Per riottenere l'accesso ai file, è necessario tornare al di sotto del limite di archiviazione di Microsoft.

Dovrai eliminare alcuni file o acquistare più spazio. Potrebbero essere necessarie fino a 2 ore prima che le modifiche diventino effettive. Se dopo 4 ore, il tuo account sarà ancora bloccato.

Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive? - Supporto tecnico Microsoft

Se sono trascorse più di 4 ore ma OneDrive è ancora bloccato, puoi provare i seguenti passaggi per risolverlo.

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Reimpostare l'app OneDrive

Il ripristino di Microsoft OneDrive a volte può risolvere i problemi di sincronizzazione e ripristinare tutte le impostazioni di OneDrive. L'app OneDrive riprenderà la sincronizzazione completa dopo la reimpostazione.

La reimpostazione o la disinstallazione di OneDrive non comporta la perdita di alcun dato.

1. Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui, digitare wsreset.exe e quindi selezionare OK.
2. Si apre una finestra vuota del prompt dei comandi e, dopo circa dieci secondi, la finestra si chiude. È possibile chiudere la finestra di Microsoft Store.
3. Se OneDrive continua a non sincronizzarsi, premi di nuovo il tasto Windows e R.
4. Copiarlo e incollarlo nella finestra di dialogo e premere OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
    
   Se viene visualizzato il messaggio "Impossibile trovare il messaggio Windows Impossibile trovare...", copiare e incollare il percorso seguente e quindi fare clic su OK.
   C:\Programmi\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
    
   Se viene visualizzato il messaggio "Impossibile trovare il messaggio Windows Impossibile trovare...", copiare e incollare il percorso seguente e quindi fare clic su OK.
   C:\Programmi (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
5. Riavvia manualmente OneDrive passando a Start, digitando OneDrive nella casella di ricerca e facendo clic sull'app desktop OneDrive.

Note:

• La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni sincronizzate esistenti (inclusi OneDrive e OneDrive for Business personali, se configurati). Quando ripristini OneDrive sul tuo PC, non perderai alcun file o dato.
• Se hai scelto di sincronizzare solo alcune cartelle prima del ripristino, dovrai farlo di nuovo al termine della sincronizzazione. Per altre informazioni, vedere Scegliere le cartelle di OneDrive da sincronizzare con il computer - Supporto tecnico Microsoft
• È necessario eseguire questa operazione per OneDrive personale e OneDrive per il lavoro o l'istituto di istruzione.

 Se la reimpostazione non risolve il problema, puoi provare a contattare il supporto tecnico Microsoft.

Contattare il supporto tecnico Microsoft.

(Dal lunedì al venerdì: dalle 9 alle 18, sabato e domenica: dalle 10 alle 18)

1. Visitate il seguente sito web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Inserisci un contatto lì.
3. Seleziona Ottieni assistenza.
4. Seleziona Contatta l'assistenza.
5. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e Office.
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8. Seleziona Chatta con un agente dell'assistenza o richiedi di essere richiamato.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sentiti libero di inviare un post se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft