non è possibile backup one drive

Question

voglio fare il back up della cartella documenti del mio pc, ma quando vao in gestione back up il selettore è grigio e non riesco ad attivarlo.

Answer 1

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Cara casa nostra,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendiamo che non è possibile eseguire il backup della cartella Documenti del computer.

Per aiutarti ulteriormente a identificare la causa del problema, condividi con noi ulteriori informazioni:

1.Hai detto che il selettore è disattivato quando accedi alla gestione dei backup. Il pulsante "Gestione backup" è disattivato e inaccessibile, oppure è accessibile ma il pulsante per la rispettiva cartella è disattivato e non può essere abilitato?

2.Is l'account a cui hai effettuato l'accesso nel programma OneDrive in Windows il tuo account personale o un altro account?

Se non ti dispiace, condividi uno screenshot della pagina di errore corrispondente.

Prima di rispondere, puoi provare i seguenti passaggi per vedere se alleviano il tuo problema e ti aiutano a risolvere ulteriormente la risoluzione:

1. Accedi nuovamente al tuo account:

Apri l'icona di OneDrive su Windows, fai clic su "Impostazioni", quindi fai clic su "Account".

Fai clic su "Scollega questo PC" per disconnetterti dalle informazioni del tuo account corrente.

Dopo esserti disconnesso, puoi attendere qualche istante e quindi accedere nuovamente al tuo account. Durante l'accesso, è possibile scegliere direttamente di abilitare la sincronizzazione per le informazioni sulla rispettiva cartella.

Per risolvere i problemi relativi alla rete e al programma OneDrive, puoi provare a ottimizzare la rete e reimpostare OneDrive:

1. Cambia rete:

Se possibile, puoi provare a passare a un altro hotspot mobile e poi riprovare. Se sono disponibili altre reti, puoi provare a cambiare rete più volte.

2. Cambia DNS:

"Start" > "Impostazioni" > "Rete e Internet" > Fare doppio clic per aprire "Modifica opzioni scheda" > Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla rete connessa e aprire "Proprietà" > selezionare "Protocollo Internet versione 4", fare doppio clic per aprire > Selezionare "Utilizza i seguenti indirizzi del server DNS" > Server DNS preferito (4.2.2.1), Server DNS alternativo (4.2.2.2) > OK > OK > Riprova dopo le modifiche, Ricordati di tornare alla modalità automatica dopo il successo.

3. Ripristina le opzioni di rete di Opzione Internet:

Tieni premuto Windows (tasto LOGO) + tasto R, digita inetcpl.cpl, quindi fai clic su Avanzate, nell'elenco "Impostazioni" scorri verso il basso fino a Sicurezza e seleziona SSL3.0, TSL1.0, TSL1.1, TSL1.2 e applica, quindi fai clic su Ripristina in basso e fai clic su Elimina impostazioni personali, quindi fai clic su Ripristina.

4. Passare a: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, trovare il file hosts, tagliarlo sul desktop e incollarlo (ad esempio, cancellare l'operazione hosts), quindi vedere come funziona.
5. Digita "cmd" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, seleziona "Esegui come amministratore" e nella finestra Amministratore: Prompt dei comandi, esegui il seguente comando: netsh Winsock reset

Invio, quindi riavvia il computer.

Prima di reimpostare OneDrive, assicurati che i file siano stati sincronizzati o sottoposti a backup altrove per evitare di perdere file dopo il ripristino.

Puoi fare riferimento alle informazioni dettagliate nel seguente collegamento per ripristinare OneDrive e vedere se può essere ripristinato correttamente:

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero che aiuti.  In caso di aggiornamenti, non esitare a condividere con noi.

Attendiamo con impazienza la vostra risposta.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Migliori saluti

Zenobia-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft