Office 2021: problemi di accesso ai file e ricerca Outlook non funzionante

Question

Office 2021 Home and Business su Windows 11 PRO.

Installazione appena eseguita, aggiornamenti completi, sia per Windows che Office.

Tutti i driver dispositivi configurati.

PC: i7-13700KF - 32 GB DDR5 - SSD M2 Samsung 980 PRO 1TB 4x4 - MSI 4060Ti 8GB

File server: NAS QNAP TS-264 8GB Eth 2,5Gb

Connessione LAN con NAS e router TIM a 2,5 Gb con cavi Cat.6

Office restituisce spesso errori durante l'accesso ai file Excel e Word. Di seguito alcuni screenshots:

Gli errori compaiono a volte sì e a volte no (anche sullo stesso file). Su un file Excel parti del foglio non vengono visualizzate, ovvero appaiono nere.

Per quanto riguarda Outlook (classico) non funziona la ricerca delle mail. Sono state già tentate le soluzioni elencate al link "https://support.microsoft.com/it-it/office/risoluzione-dei-problemi-di-ricerca-in-outlook-2556b11f-f4d8-46be-b0a7-de33a3f4f066#bkmk_noresults" sotto "La ricerca di Outlook non restituisce alcun risultato".

Tutti questi errori non appaiono mai su un notebook MSI Katana GF76 11UC-629IT (I7-11800H - 16GB - 512GB SSD -RTX 3050 4GB - WIN 11 HOME) con installata la stessa versione di Office 2021 Home and Business.

Grazie !

Answer 1

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Ciao, Lorenzo_TRACK

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e averli pubblicati nella community.

Capisco che stai riscontrando un problema "Problemi di accesso ai file e non ricerca di Outlook". Capisco il problema e preferirei aiutarti in questo.

Dalla tua descrizione hai menzionato che "stai riscontrando problemi con l'accesso ai file e la ricerca di Outlook non funziona".

È possibile che ciò sia dovuto a un problema con il dispositivo di rete NAS che causa errori o anomalie nell'accesso ai file. Tuttavia, il NAS funziona per alcune versioni, quindi il secondo dispositivo funzionerà correttamente.

Ma NAS è al di là del nostro ambito di supporto, per ottenere un aiuto migliore, trasferirò la tua domanda ad altre schede, puoi porre la tua domanda o condividere la tua soluzione per risolvere il problema in questa scheda.

Ecco il collegamento alla bacheca:Domande - Microsoft Q&A

Spero che tu riceva supporto lì.

Migliori saluti

Aiden - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft