avevo condiviso le cartelle con altri utenti: ora sono scomparse.

Question

Buon giorno,

con il mio account personale One Drive, a pagamento, avevo messo in condivisione due cartelle ed diversi file con altri utenti: sono circa 10 giorni che questi utenti non le vedono più sul loro computer, ma per loro sono visibili sono on-line, mentre non le riescono a sincronizzarle sul loro computer.

Anche un altro utente mi aveva condiviso una sua cartella che vedevo normalmente nel mio computer, ma è scomparsa e come loro riesco solo a vederla on-line ma non riesco più a sincronizzarla tra le cartelle nel mio computer.

Ho provato a togliere e rifare il collegamento, ma niente.

Vi chiedo come posso ripristinare la funzionalità prima di cambiare il cloud e dismettere l'abbonamento.

Tel. ******

Grazie

Luigi Zingarelli

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao LuigiZing

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato un post nella community.

Questo sembra essere un problema noto che attualmente interessa le cartelle condivise di OneDrive. Gli utenti di diverse regioni hanno segnalato lo stesso problema intorno a giugno 2024. Abbiamo riassunto i punti principali della nostra situazione attuale in questa edizione, puoi analizzarli a tuo piacimento:

1-> Riepilogo dell'impatto:

Molti clienti in tutto il mondo hanno segnalato che le loro cartelle condivise di OneDrive sono diventate inaccessibili come normali cartelle di file in Esplora file e vengono invece visualizzate come collegamenti Internet. I problemi segnalati includono:

• Visibilità delle cartelle condivise: gli utenti possono visualizzare le cartelle condivise in un browser Web, ma queste cartelle vengono visualizzate come file di collegamento (. URL) in Esplora file, che apre il sito Web di OneDrive invece di mostrare il contenuto della cartella.
• Problemi di sincronizzazione: le cartelle condivise non vengono sincronizzate correttamente con OneDrive sul desktop. I tentativi di aggiungere queste cartelle a "I miei file" comportano la creazione di collegamenti Internet anziché di cartelle effettive.
• Problemi di accesso e sincronizzazione: gli utenti non possono sincronizzare le cartelle condivise con i dispositivi locali, con conseguenti interruzioni del flusso di lavoro e l'impossibilità di accedere ai file offline.

2-> Ultimo aggiornamento:

Questo problema potrebbe essere dovuto a un errore interno che influisce sulla sincronizzazione e sulla manipolazione dei dati all'interno del servizio OneDrive. Microsoft ha riconosciuto il problema e sta lavorando attivamente a una soluzione.

• Si sta cercando di ripristinare l'accesso corretto alle cartelle condivise interessate. I primi passaggi includono l'analisi della causa principale del problema e l'implementazione di soluzioni per garantire che le cartelle condivise vengano visualizzate correttamente come cartelle di file in Esplora file.
• Viene eseguita un'analisi completa per determinare la causa esatta del problema. I risultati preliminari suggeriscono una possibile configurazione errata o un aggiornamento recente che sta influenzando i processi di elaborazione e sincronizzazione delle cartelle condivise.

3- > Situazione attuale:

• Alcuni utenti hanno segnalato soluzioni alternative, ad esempio l'accesso alle cartelle condivise direttamente tramite l'interfaccia Web di OneDrive**<onedrive.live.com>**
• Gli ingegneri interni di Microsoft stanno tenendo d'occhio il servizio e implementando soluzioni per garantire la stabilità e la corretta sincronizzazione delle cartelle condivise.

Comprendiamo appieno il disagio e il disagio causati da questo problema. Il nostro team sta lavorando attivamente su questo problema e sta lavorando duramente per risolverlo il prima possibile. A partire dal 1° giugno 2024, il nostro supporto della community ha pubblicato le segnalazioni di bug sulla piattaforma di feedback per uso interno. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere rapidamente questo problema.

La documentazione ufficiale di Microsoft è stata aggiornata con una nota su questo problema. Il team di sviluppo di Microsoft ha preso nota di questo problema e i collegamenti Internet verranno gradualmente ripristinati ai file originali nei futuri aggiornamenti. Grazie per la vostra pazienza.

Aggiungere e sincronizzare cartelle condivise con OneDrive per uso privato - Supporto tecnico Microsoft (solo in inglese)

Sentitevi liberi di farmi sapere se avete altri aggiornamenti, grazie.

Migliori saluti

Segno. Li - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft