problemi di installazione mictosoft 365

Question

Ho problemi di installazione di office 365. Il tool di microsoft non riesce a risolvere il problema, ho prenotato una chiamata per assistenza e alla ricezione della chiamata sono stato messo in attesa per più di mezz'ora. Come si fa a parlare con un operatore?

Esiste qualcuno che fornisca davvero supporto o è tutto un loop per perdere tempo?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Albertotz

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che non riesci a installare Microsoft 365.

Poiché il percorso di installazione di Office è fisso e non può essere modificato, Office non può essere installato quando sono presenti anomalie nei file locali di Office o quando sono presenti file residui che causano un accesso errato ai dati, nonché quando si verificano problemi con il sistema e il registro di sistema.

Per risolvere al meglio il tuo problema, vorrei confermare alcuni dettagli sulla tua situazione.

Desidero confermare quale sistema Windows state attualmente utilizzando?

Ci sono messaggi o codici di errore? Vieni 30015?

Se sei conveniente, potresti per favore fornirci queste informazioni? In modo da poter dare consigli e soluzioni adeguate.

Ti suggerisco di provare prima a disinstallare il software e poi provare a installarlo utilizzando il programma di installazione offline.

Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft

Ti invierò il programma di installazione di Microsoft 365. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/it-it/O365HomePremRetail.img

 Se stai cercando supporto online, ti indirizzerò nel posto giusto.

Ecco la chat web online: 

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Inoltre, puoi anche contattare il telefono del servizio clienti globale.

Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft