Copilot non risponde su teams agli end users

Question

Ciao a tutti,

ho condiviso il chatbot di copilot su teams a dei colleghi utilizzando la funzionalità "Copia collegamento".

Alcuni di essi non riescono ad aggiungerlo a teams perché restituisce il messaggio "Non è possibile trovare l'app".

Quelli che sono riusciti ad aggiungerlo, invece, dopo aver effettuato l'accesso (nonostante io abbia rimosso il flag in cui chiedere agli utenti di accedere...) non ottengono risposte. Le domande che vengono fatte al chatbot devono utilizzare l'AI generativa e cercare la risposta in un link di sharepoint ma viene sempre triggerato l'argomento "escalation" o viene fatta la richiesta di riformulare la domanda (in loop) e il bot non riesce mai a dare una risposta concreta.

Anche sostituendo il link sharepoint con un file caricato in dataverse il risultato non cambia.

A me (creatore del chatbot su copilot studio) risponde correttamente sia su copilot studio che su teams. Ai miei collaboratori (ovvero le persone a cui ho condiviso il chatbot tramite mail e che hanno attivato la licenza con prova gratuita di due mesi; che gli permette, oltre che ad interagire su teams, anche ad apportare eventuali modifiche su copilot studio) anche. L'unico caso in cui non risponde è appunto con la condivisione attraverso il "Copia collegamento".

La situazione sopra indicata si riferisce ad un chatbot che ha autenticazione manuale (visto che altrimenti da teams non vedrebbe il puntamento a sharepoint).

Ho provato anche a condividere un chatbot con autenticazione di microsoft per teams (l'opzione data di default da copilot studio) e in questo caso nessuno riesce ad aggiungere il chatbot in teams perché restituisce sempre il messaggio "Non è possibile trovare l'app".

A qualcuno è già capitato? Sapete come mai copilot non risponde su teams agli end users?

Grazie!

Answer 1

La ringrazio per la risposta. È necessario consultare gli amministratori dell'abbonamento a Microsoft 365 nel bfpartners.it dominio. È possibile che alcuni dei tuoi prodotti abbiano funzionalità ridotte o che sia stato eseguito il deprovisioning. D'altra parte, è possibile utilizzare questa risorsa: Copilot Studio Community - Power Platform Community (microsoft.com) (English).

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, SOF3!

Sono molto felice di darti il benvenuto nel nostro forum.

Ti incoraggio a contattare gli specialisti nelle nostre risorse specializzate perché questa è una domanda complessa che richiede l'attenzione di uno specialista. Spero che tu possa trovare le informazioni che stai cercando e, se hai ulteriori domande o dubbi, contattaci qui. Grazie in anticipo per la vostra comprensione.

Trovare la comunità e ottenere supporto - Microsoft Copilot Studio | Microsoft Learn

Copilot Studio Community - Power Platform Community (microsoft.com) (English)

Cordiali saluti, Anton.

Ciao Anton,

grazie per la tua risposta.

Seguendo i passaggi indicati nel link che mi hai fornito non riesco a chiedere aiuto per un supporto tecnico perché nell'interfaccia di amministrazione di power platform non è presente questa voce.

Potresti aiutarmi a capire come contattare una risorsa specializzata?

Grazie!

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, SOF3!

Sono molto felice di darti il benvenuto nel nostro forum.

Ti incoraggio a contattare gli specialisti nelle nostre risorse specializzate perché questa è una domanda complessa che richiede l'attenzione di uno specialista. Spero che tu possa trovare le informazioni che stai cercando e, se hai ulteriori domande o dubbi, contattaci qui. Grazie in anticipo per la vostra comprensione.

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Cordiali saluti, Anton.