Microsoft Authenticator chiede un codice generato da Microsoft Authenticator stessa

Question

Ho un account istituzionale. Ho provato a fare l'accesso su microsoft outlook ma mi chiede il codice da microsoft authenticator. Se vado su microsoft authenticator e provo ad accedere con l'email, mi chiede il codice DA MICROSOFT AUTHENTICATOR. Non so che fare.

Answer 1

Buongiorno Giada,

se non è possibile completare la verifica richiesta per accedere in quanto l'app Microsoft Authenticator non è stata configurata in precedenza per quell'account sul tuo smartphone (e quindi non genera codici/richieste di accesso per quell'account) non sarai in grado di superare la verifica, salvo tu abbia configurato in precedenza un numero di cellulare dove ricevere un SMS o una email secondaria (se disponibile, potresti tentare con l'opzione a schermo "Non posso utilizzare l'app in questo momento" o similare).

Poiché l'account in questione è di tipo istituzionale, se hai bisogno di supporto dovresti contattare il reparto IT dell'Istituto, che gestisce gli account, affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di configurare l'app Microsoft Authenticator sul tuo smartphone.

Alberto