Non funziona Authenticator

Question

Non posso piu accedere con il mio account universitario a qualsiasi applicazione come outlook o teams.

Questo perche dopo aver inserito la password mi chiede di fare la verifica con authenticator ma non viene fuori il numero nell’app quindi sono bloccato.

Answer 1

Buongiorno Andrea,

puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account e provare a modificare il metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, devi contattare il reparto IT dell’istituto d’istruzione che ti ha fornito l’account di Microsoft 365. Gli account istituzionali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione istituzionale e solo loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Non posso piu accedere con il mio account universitario a qualsiasi applicazione come outlook o teams.

Questo perche dopo aver inserito la password mi chiede di fare la verifica con authenticator ma non viene fuori il numero nell’app quindi sono bloccato.

Buongiorno Andrea,

 

puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator? Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad accedere a Microsoft 365.

Se il problema si verifica ancora, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

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Intanto grazie per la risposta celere.

Ho provato tutte queste possibilità ma purtroppo nessuna ha funzionato. Quando clicco su “non posso utilizzare authenticator” non mi da possibilità di SMS ne nulla, solo al posto del numero di ricevere un codice sempre su authenticator e anche li l’app non reagisce ne sul cellulare ne sull’ipad. (Ho impostato lo stesso account su entrambi ed ha sempre funzionato).

Allego lo screen.

Answer 3

Non posso piu accedere con il mio account universitario a qualsiasi applicazione come outlook o teams.

Questo perche dopo aver inserito la password mi chiede di fare la verifica con authenticator ma non viene fuori il numero nell’app quindi sono bloccato.

Buongiorno Andrea,

puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator? Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad accedere a Microsoft 365.

Se il problema si verifica ancora, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

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