Problema con una cartella condivisa su OneDrive.

Question

Salve, un mio amico ha condiviso con me sul mio OneDrive una cartella senza darmi nessuna autorizzazione a parte scricarne il contenuto, cosa che ho fatto senza problemi. Tra i dettagli della cartella condivisa vi era scritto che la condivisione sarebbe scaduta il 13 luglio ma fino ad oggi la vedo tra i file condivisi e non riesco ad eliminarla. Ho chiesto al mio amico, il proprietario della cartella, di eliminare la condivisione, lo ha fatto ma io continuo ancora a vedere la cartella sul mio OneDrive. Qualcuno può dirmi come posso risolvere il problema?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Remo Quatraro Prima di tutto, grazie per la risposta. Per quanto riguarda la tua menzione di "tutti i contenuti eliminati definitivamente", significa che tutto il contenuto, inclusi i file nel cestino di OneDrive, è stato eliminato?Capisco che vorresti che i tecnici Microsoft intervenissero e ti assistessero con i problemi di eliminazione in OneDrive. Voglio sottolineare che Microsoft attribuisce grande importanza alla privacy degli utenti e alla sicurezza dei dati. Il nostro team di supporto della community non ha accesso ai dati del server di back-end né ha la possibilità di manipolare direttamente il tuo account per eliminare i dati. Questo è per proteggere le tue informazioni personali e spero che tu lo capisca.Se hai già provato i suggerimenti di cui abbiamo discusso in precedenza e non riesci ancora a eliminare le cartelle nell'app OneDrive sul tuo dispositivo mobile, questo è davvero un po' insolito. In tal caso, ti consiglio di contattare direttamente il team di supporto di OneDrive. Potrebbero essere in grado di offrire assistenza e soluzioni più specializzate. Puoi contattarli tramite la seguente e-mail:

Trovare file persi o mancanti in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Allo stesso tempo, vorrei chiedere che, se ritenete utile la mia risposta, vi preghiamo di considerare la possibilità di contrassegnarla come "sì". Questo non solo può aiutarti, ma anche consentire ad altri utenti che affrontano problemi simili di vedere possibili soluzioni.Apprezziamo molto la vostra comprensione e collaborazione e speriamo che il vostro problema venga risolto in modo soddisfacente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza mentre contatti il team di supporto di OneDrive o esegua altre azioni, non esitare a farmelo sapere.Vi auguro tutto il meglio, e non vedo l'ora di sentire buone notizie da voi.

Answer 2

Salve,

Il mio amico ha confermato di aver seguito tutti i passaggi da voi suggeriti, ma il problema persiste ancora...

Answer 3

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Ciao, Remo Quatraro, Sono lieto di ricevere la vostra risposta e apprezzo la vostra pazienza e comprensione. Sarò qui per supportarti fino a quando il tuo problema non sarà completamente risolto. Innanzitutto, vorrei confermare se l'operazione di eliminazione che hai menzionato è stata eseguita secondo i seguenti passaggi:

Passo 1:

Passo 2:

Ho notato che hai menzionato che il proprietario della cartella ha eseguito l'operazione di eliminazione. Sulla base dei nostri test, se l'eliminazione viene eseguita in questo modo, di solito rimuove solo il collegamento, impedendo agli utenti condivisi di accedere alla cartella, ma in realtà non elimina la cartella stessa.

Azione consigliata:

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Inoltre, vorrei ricordarti che questa mattina si sono verificati alcuni problemi anomali con i server OneDrive, che potrebbero influire sull'accesso alle applicazioni e ai servizi Microsoft, incluso OneDrive sia per uso personale che aziendale, nonché sulle funzionalità di sincronizzazione di OneNote.  **Pertanto, se l'altra parte ha eseguito correttamente l'operazione di eliminazione, potrebbe essere necessario attendere un po' di tempo prima di vedere la cartella eliminata da OneDrive. Questa situazione è temporanea e in genere il problema si risolverà da solo una volta che i servizi torneranno alla normalità.**Attendo con ansia la sua risposta. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farmelo sapere. Farò del mio meglio per sostenervi e garantire che il vostro problema sia affrontato in modo adeguato. Grazie ancora per la vostra comprensione e collaborazione.Vi auguriamo una buona giornata!Navian - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Salve,

Purtroppo non ho risolto il problema. I suggerimenti che mi avete dato li ho già provati tutti nei giorni scorsi ma senza risultati. Anche il proprietario della cartella ha eseguito gli stessi suggerimenti, ma il problema ce lo solo io. Per favore solo voi della Microsoft potete aiutarmi a eliminare questa cartella condivisa. Altrimenti dovrò chiudere il mio account è questo mi dispiace tantissimo. Per favore aiutatemi...

Answer 5

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Ciao, Remo Quatraro,  Benvenuto nella community Microsoft.Grazie per aver fornito informazioni dettagliate sul problema che stai riscontrando. Comprendiamo che anche se la cartella condivisa su OneDrive è scaduta, viene ancora visualizzata nel tuo account e non sei in grado di eliminarla, causando disagi. Comprendiamo appieno la tua preoccupazione e siamo disposti ad assisterti nella risoluzione di questa questione.In base alla descrizione, l'amico, che è il proprietario della cartella, ha già tentato di eliminare la condivisione. Per aiutarti ulteriormente a risolvere questo problema, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:****>Tentativo di eliminazione tramite l'app OneDrive per dispositivi mobili:1. Apri l'applicazione OneDrive sul tuo dispositivo mobile.2. Passare alla directory in cui si trova la cartella condivisa.3. Prova a selezionare la cartella e scegli l'opzione di eliminazione.>Controlla la versione web di OneDrive:1. Visita la versione web di OneDrive e accedi al tuo account.2. Controlla se la cartella condivisa appare ancora nell'elenco dei file.3. In tal caso, prova a eliminare la cartella dalla versione web.>Svuota la cache e i file temporanei: A volte, la cache del browser o dell'applicazione può causare problemi di visualizzazione. Prova a svuotare la cache del browser, quindi accedi nuovamente per visualizzare. 

**>Contatta il proprietario della cartella:Contatta di nuovo il tuo amico (il proprietario della cartella) per assicurarti che abbia eliminato completamente la condivisione dal suo account.>Attendi un po' di tempo:**A volte gli aggiornamenti di sistema e la sincronizzazione possono richiedere del tempo. Se la cartella viene ancora visualizzata dopo aver provato i passaggi precedenti, ti consigliamo di attendere un periodo di tempo (ad esempio, 24 ore) per vedere se la cartella viene rimossa automaticamente.Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a risolvere il problema. Se il problema persiste dopo aver provato questi passaggi o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Siamo a vostra disposizione per fornirvi assistenza in qualsiasi momento.Attendiamo con impazienza la vostra risposta e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.Vi auguriamo una buona giornata!Navian - MSFT |Specialista  del supporto della community Microsoft