Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
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Ciao, CRISTINA COSTA1
Benvenuto nella community Microsoft.Capisco perfettamente come ti senti a ricevere addebiti per motivi sconosciuti, quindi permettimi di rispondere alle tue domande una per una!**Come trovare le informazioni sull'ordine di chargeback:**In genere, gli ordini relativi a Microsoft sono disponibili nella "Cronologia ordini" dopo aver effettuato l'accesso a questo sito. Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi stesso – MicrosoftE, in effetti, potrebbero esserci alcuni storni di addebito irriconoscibili, quindi puoi seguire questo link per saperne di più sulla fatturazione Microsoft e provare a scoprire le informazioni sull'ordine: Come analizzare un addebito di fatturazione da Microsoft - Supporto tecnico Microsoft Ottenere un rimborso: Mi piacerebbe aiutarti direttamente con il tuo problema. Tuttavia, devo dirti che Microsoft è in realtà divisa in diversi reparti di supporto che hanno specializzazioni e strumenti diversi a seconda del prodotto o del servizio e qui nel forum della community, abbiamo una visibilità e una gestione limitate per eventuali problemi di abbonamento, consiglio vivamente di contattare il supporto del reparto di fatturazione specializzato per risolvere il problema.Questo processo può includere l'identificazione dell'account Microsoft e del metodo di pagamento, nonché altre informazioni personali. Per evitare che queste informazioni vengano rivelate in un forum pubblico, non posso aiutarti a indagare su questa situazione, ma ti indirizzerò alla posizione appropriata.
- Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto tecnico Microsoft.
- Inserisci le parole chiave della domanda nella casella di ricerca, ad esempio "Rimborso", e seleziona Richiedi assistenza.
- Seleziona Contatta il supporto tecnico (accedi al tuo account Microsoft personale).
- In Prodotti e servizi, seleziona le opzioni relative al tuo prodotto.
- In Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento.
- Vai a Conferma.
- Seleziona Chatta con un rappresentante dell'assistenza o richiedi di essere richiamato. Suggerimenti:Sono venuto a sapere che hai chiamato il numero di supporto ma non c'è stata risposta, ciò potrebbe essere dovuto alla disponibilità limitata del personale di supporto, all'occupazione della linea, a problemi temporanei, ecc. Se vedi l'ultima finestra che indica che non sei riuscito a raggiungerlo, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare il tuo numero di telefono. In questo modo, saranno in grado di contattarti e aiutarti con il tuo problema. Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Spero che il tuo problema sia risolto con successo.Migliori salutiMila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft