Salve ho avuto un addebito di 9.99 siglato ricordi di V.... vorrei sapere di cosa si tratta perché non ho abbonamenti attivi grazie

Question

Salve ho avuto un addebito di 9.99 da parte di ricordi di V .. volevo sapere cosa fare visto che non acquistato nulla.. grazie

Answer 1

Buongiorno Massimo,

contatta il supporto tecnico Microsoft in live chat dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Addebito non autorizzato e nella tendina che appare clicca su Addebiti non autorizzati e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Richiedi all'agente di supp0orto il rimborso.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 2

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Ciao! massimo Gerbi, 

Benvenuto nella community Microsoft! Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con la detrazione senza abbonamento e capisco come ti senti.Poiché la domanda sull'abbonamento si riferisce a informazioni private sul tuo account. Questo processo può includere l'identificazione dell'account Microsoft e del metodo di pagamento, nonché altre informazioni personali. Per evitare che queste informazioni vengano rivelate in un forum pubblico, non posso aiutarti a indagare su questa situazione, ma ti indirizzerò al luogo appropriato.Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft.Seleziona Contatta il supporto tecnico (accedi al tuo account Microsoft personale).In Prodotti e servizi, seleziona le opzioni correlate al tuo prodotto.In Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento.Vai a Conferma. Seleziona Chatta con un rappresentante dell'assistenza o richiedi di essere richiamato. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Spero che il tuo problema sia risolto con successo.Ti preghiamo di comprendere che potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu. Se non ho descritto qualcosa in modo sufficientemente chiaro, vi prego di segnalarlo.Grazie per la vostra comprensione e pazienza.Migliori salutiVortice - MSFT | Specialista  del supporto della community Microsoft