LOGIN OUTLOOK CON OFFICE PROFESSIONAL 2021

Question

Salve, possiedo 2 account, un HOTMAIL.COM ed un HOTMAIL.IT.

Uso OFFICE PROFESSIONAL 2021 e con OUTLOOK il primo account non riesce ad effettuare la configurazione automatica invece con il secondo riesce.

Invece su WORD riesce ad entrare ma da errore.

Succede solo con l'account HOTMAIL.COM

Su outlook mi appare la conferma di identità ma fallisce e va in loop, ovviamente il pin è corretto ed ho provato con la conferma in 2 passaggi tramite Authenticator che fa il suo lavoro, ma torna sempre in loop.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giuseppe Fedele72,

Benvenuto nella community Microsoft, è un piacere aiutarti  !

In base alla tua descrizione, capisco che hai due account OutLook, uno dei quali non è in grado di configurare Office automaticamente, ma l'altro può essere configurato correttamente. Tuttavia, hai provato la soluzione e non sei ancora riuscito a risolvere il problema utilizzando lo strumento di download e installazione ufficiale di Microsoft, ma sembra che l'installazione e il ripristino dell'account HOTMAIL.COM utilizzando l'apposito strumento di installazione di Office2021 abbiano risolto il problema precedente e hai un po' di confusione al riguardo.   Poiché la mia lingua madre non è la lingua del vostro paese, spero che possiate correggermi se ho capito male.Quello che devo spiegarti è che quando usi "OfficeSetup.exe", potrebbe non essere in grado di riconoscere le informazioni sul tuo account e sulla versione durante l'installazione poiché funziona con più versioni di Office (incluso Microsoft 365), ma quando usi "ProPlus2021Retail.img", non riconoscerà le informazioni sul tuo account e sulla versione durante l'installazione poiché funziona con Office 2021. Tuttavia, quando si utilizza "ProPlus2021Retail.img", poiché si tratta di un programma di installazione per Office 2021, può essere utile identificare le informazioni sull'account e sulla versione.Riferiremo anche la tua domanda ai nostri tecnici di supporto senior per discutere e testare questo problema e terrò aggiornato questo thread. Puoi anche inviare feedback tramite il link sottostante: Idee · Community (microsoft.com) (solo in inglese )

(si prega di fornire il maggior numero di dettagli possibile, comprese immagini, video copiati, ecc., se conveniente), dove uno sviluppatore dedicato guarderà e commenterà il tuo feedback. Dopo aver inviato il tuo feedback, puoi condividere il link di feedback in questo forum, in modo che altri utenti con problemi simili nel forum, me compreso, possano votare per il tuo feedback, più voti più è probabile che attiri l'attenzione del team di sviluppo, grazie per la tua collaborazione. Spero che la mia risposta possa aiutarti, non esitare a contattarmi se hai domande.Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno. Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ho effettuato il download del pacchetto office dal mio account ed ho installato "OfficeSetup.exe" ma appare la schermata che ho inserito in precedenza, ma cosa strana è che con l'account HOTMAIL.COM non riuscivo a configurarlo, con HOTMAIL.IT accettava tutto.

Ho disinstallato "OfficeSetup.exe" ho reinstallato OFFICE tramite un file "ProPlus2021Retail.img" e sono riuscito a configurare il mio account HOTMAIL.COM.

Qualcuno potrebbe aiutarmi a capire?