![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | Altro
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
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Caro pino 052
Benvenuto nella community Microsoft, saremo lieti di aiutarti.
Comprendiamo che stai riscontrando un problema con uno stato dell'account insolito e, al fine di assisterti al meglio, abbiamo bisogno di confermare alcune informazioni con te.
L'account Hotmail è l'account a cui è stato eseguito l'accesso in Office? O in Outlook?
Dal momento che non hai selezionato una bacheca specifica, non possiamo chiarire a quale software si riferisca specificamente il problema dell'account, quindi, se puoi, rispondi per condividere informazioni più dettagliate con noi.
Naturalmente, possiamo prima provare a risolvere i problemi relativi allo stato dell'account, puoi andare alla home page dell'account e accedere all'account per vedere se riesci ad accedere correttamente. Se viene visualizzato un messaggio, seguire le istruzioni.
Se lo stato dell'account è normale, ma si accederà ripetutamente al software, è possibile controllare l'ambiente di rete del dispositivo e il software stesso, ma è comunque necessario confermare le informazioni specifiche del software.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza, non vedo l'ora di sentirvi.
Cordiali saluti
Tracy | Specialista del supporto della community Microsoft