microsoft authenticator non funziona dopo averlo disinstallato da vecchio dispositivo

Question

microsoft authenticator non funziona dopo averlo disinstallato da vecchio dispositivo

Answer 1

microsoft authenticator non funziona dopo averlo disinstallato da vecchio dispositivo

Buongiorno Roberta,

se hai eseguito il backup delle credenziali sull’app di Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo precedente, puoi eseguire i passaggi descritti sul seguente articolo Backup e recupero delle credenziali dell'account con Authenticator.

Se il backup delle credenziali non è abilitato, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non hai configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT dell’istituto d’istruzione che ti ha fornito l’account di Microsoft 365. Gli account istituzionali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione istituzionale e solo loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Io sono una docente di ruolo e quindi sostanzialmente la mia mail eè del MIUR. Mi aiuti a capire chi devo contattare esattamente per essere aiutata? Non so veramente a chi scrivere o chi contattare telefonicamente

Salve Roberta,

puoi consultare la risposta di Renzo sul seguente thread Problema @scuola.istruzione.it e Microsoft Authenticator. - Microsoft Community.

Spero che possa essere utile.

Cordiali saluti

Answer 3

Io sono una docente di ruolo e quindi sostanzialmente la mia mail eè del MIUR. Mi aiuti a capire chi devo contattare esattamente per essere aiutata? Non so veramente a chi scrivere o chi contattare telefonicamente