Microsoft Word richiede il ripristino ma continua a non aprirsi

Question

Buongiorno, non riesco più a utilizzare Word. Richiede il ripristino ma continua a non aprirsi. Qualcuno sa aiutarmi?

Answer 1

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Cara Giovanna

Benvenuto nella community Microsoft.

Ciao, hai riscontrato il problema che Word richiede che non possa essere aperto dopo essere stato reimpostato. Prova i seguenti metodi per provare a risolverlo. Per motivi di sicurezza, non fornirò una soluzione che apporti modifiche sostanziali al programma Office stesso:

Creare un nuovo account locale e assegnargli i privilegi di amministratore. Provare ad aprire Office nel nuovo account. La creazione di un nuovo account amministratore locale può eliminare l'interferenza dei file dell'account originale e del software di protezione di terze parti nel dispositivo. Se può essere avviato nel nuovo account, dimostra che ci sono fattori nell'account originale che ostacolano il processo di base di Office. I passaggi per creare un nuovo account amministratore sono disponibili in questo articolo di supporto: Aggiungere o rimuovere account nel PC - Supporto tecnico Microsoft.

Avvio pulito: un avvio pulito consiste nell'avviare Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio per determinare se i programmi in background interferiscono con giochi o programmi. È simile alla modalità provvisoria, ma offre un maggiore controllo su quali servizi e programmi vengono eseguiti all'avvio per isolare la causa del problema. I passaggi per eseguire un avvio pulito sono disponibili nell'articolo di supporto: Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft.

Dichiarazione di non responsabilità: un avvio pulito avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio in modo da poter determinare se i programmi in background interferiscono con i giochi o i programmi e aiutare a trovare la causa del problema. I passaggi di un Clean Boot possono sembrare complicati a prima vista, ma per evitare problemi, seguili in ordine, passo dopo passo, e ti aiuterà a rimetterti in carreggiata.

Ripara Office: apri il Pannello di controllo - vai su "Programmi e funzionalità"-trova il programma Office nell'elenco - seleziona "Ripara" nell'elenco a discesa, attendi il completamento della riparazione e controlla la situazione.

Ti prego di comprendere che la mia risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Ma posso individuare e arrivare gradualmente alla fine della linea nel follow-up, quindi assicurati di rimanere in contatto con me e muoviamoci insieme verso una soluzione finale. Se hai aggiornamenti su questo problema, rispondi qui sotto e continuerò ad aiutarti.

Nota: assicurati di bloccare le informazioni personali (e-mail/telefono/nome, ecc.). (In caso contrario, si prega di ignorarlo)

Cordiali saluti

Linn |Specialista del supporto della community Microsoft