Codice di errore: TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA ID correlazione: 2d6935f0-4e

Question

Buona sera

L'anno scorso ho acquistato una licenza di office ha sempre funzionato, ieri ho riformattato il pc e no mi fa più istallare il mio office 2019 pro sto usando win 11.

immetto il product key nell'aposito spazio e mi mostra la schermata che allego sapete darmi info a riguardo.

in attesa di vostro riscontro porgo cordiali saluti Lualdi Mario

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Lualdi1,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Comprendo che non sei in grado di installare Office 2019 Pro dopo aver formattato il tuo computer. Se la mia comprensione è sbagliata, puoi sempre correggermi.

Nel frattempo, non ho ricevuto uno screenshot del tuo messaggio di errore da parte mia, hai ricondiviso il tuo screenshot tramite il pulsante qui sotto.

Inoltre, al fine di risolvere ulteriormente il problema, vorrei confermarti le seguenti informazioni:

1. È possibile fare clic sul seguente collegamento Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft per accedere al tuo account Microsoft e guarda in "Servizi e abbonamenti" per vedere se il tuo prodotto è disponibile.
2. Stai utilizzando un account personale o aziendale?
3. Hai riscattato il codice Product Key tramite il seguente link Configurare Office - Riscatto di Office 365?
4. In base alla descrizione, è stato immesso il codice Product Key. Vuoi sapere se hai installato Office 2019 pro e, in caso affermativo, qual è stata la tua installazione?

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Se hai domande, non esitare a postare.

Lillian | Specialista del supporto della community Microsoft