Ho ricevuto un pagamento non autorizzato sulla carta di credito e non riesco più ad entrare nel vecchio account

Anonimo
2024-06-17T16:35:52+00:00

Ho ricevuto un pagamento non autorizzato sulla carta di credito e non riesco più ad entrare nel vecchio account. entrando poi con nuovo account vedo che sul vecchio è stata autoirizzato un account che non conosco anche se non lo vedo completo.

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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  1. Anonimo
    2024-06-18T06:49:44+00:00

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    Ciao, Francesco Tenerini

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    Ti auguro buona salute e tutto il meglio

    Zoro-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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