Onedrive risulta pieno anche se non lo è. Come risolvo?

Question

Onedrive risulta pieno anche se non lo è. Come risolvo?

Anonimo

OneDrive continua a dirmi che ho raggiunto il limite d'archiviazione e che quindi devo prendere provvedimenti, altrimenti i miei file verranno eliminati il 30 agosto.

Ma come è possibile che i miei file occupino tutto lo spazio se ne occupano solo l'1%?

In più, io ho eliminato OneDrive, ma dei file risultano ancora in delle cartelle OneDrive. Ogni screenshot che faccio viene messo automaticamente in OneDrive.

Ho provato a scollegare OneDrive da questo pc, ma non riesco perchè non mi ma fare l'accesso diretto dal pc (appunto perchè dice che ho raggiunto il limite d'archiviazione).

Non riesco nemmeno ad allegare gli screenshots che ho appena fatto a questo messaggio, appunto perchè vanno subito in OneDrive e non riesco a recuperarli.

C'è sicuramente un problema.

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Ciao Samuele Cuppone,

Grazie per il tuo post in Microsoft Community.

In base alla tua descrizione, sembra che tu stia riscontrando un problema in cui OneDrive segnala che hai superato il limite di archiviazione, nonostante lo spazio di archiviazione non sia effettivamente pieno. Siamo in grado di comprendere appieno la tua angoscia.

Abbiamo ricevuto molti feedback da altri utenti sullo stesso problema. Siamo a conoscenza di questo problema e abbiamo raccolto le informazioni e le abbiamo inviate per il feedback al team di sviluppo Microsoft tramite il canale interno. Si prega di pazientare e attendere gli aggiornamenti da Microsoft.

Inoltre, potresti prendere in considerazione l'idea di contattare il team di supporto di OneDrive in quanto potrebbero avere i mezzi per correggere questo problema dal loro back-end.

Nel frattempo, non appena riceveremo aggiornamenti o correzioni per questo problema da Microsoft, ti aggiorneremo in modo che tu sia sempre a conoscenza dello stato di avanzamento del problema! Se hai altre domande, non esitare a contattarci!

Grazie per la collaborazione e la comprensione. Spero che tu stia bene e al sicuro!

Migliori saluti

Thomas C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft