errore 0x80070005 Non riesco ad istallare office 2021 come lo risolvo?

Question

Non riesco ad istallare office 2021 , ho acquistato una licenza di office 2021 ma ho cancellato tutti gli office nel pc windows 11 e quando scaricato il programma lo vado ad istallare mi dice che non è possibile farlo per questo errore 0x80070005

Answer 1

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Cara FRANCESCAla.

Benvenuto nella community Microsoft, saremo lieti di aiutarti.

Sappiamo che si sta verificando un problema con la mancata installazione di Office.

Dal momento che hai detto che hai eliminato tutto il tuo Office, presumo che tu non abbia installato nessun altro software Office, quindi possiamo provare prima a installare il programma di installazione offline.

È necessario accedere alla home page dell'account e controllare la versione di Office in uso nella schermata "Servizi e abbonamenti". Fare clic su "Installa" e apparirà una finestra in cui è possibile selezionare "Versione" come "Programma di installazione offline". Questo scaricherà un pacchetto di installazione di grandi dimensioni di circa 4,9 GB.

Al termine del download del pacchetto, scollegare il computer dalla rete, aprire il pacchetto e selezionare setup64.exe installarlo.

Se ancora non riesci a installarlo, devi prima disinstallare manualmente il file di configurazione di Office sul tuo computer per evitare l'esistenza di file residui. È possibile fare riferimento al seguente collegamento per i passaggi specifici:

Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft

Quindi puoi provare a installarlo di nuovo.

Se l'installazione non riesce, è possibile provare a chiudere tutto il software di protezione nel computer e riprovare.

Dichiarazione di non responsabilità: disattiva temporaneamente la protezione antivirus. Tuttavia, tieni presente che se lo fai, il tuo dispositivo potrebbe essere vulnerabile alle minacce. Quindi, per favore, accendilo immediatamente una volta risolto il problema.

Se l'installazione continua a non riuscire, ti consigliamo di contattare il team di Chat e di chiedere a una persona di supporto di controllare da remoto le impostazioni del tuo computer.

Contattare il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: **** Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita Contatto nella casella di ricerca.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegliere Supporto tecnico o altre alternative.
6. Vai a Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto di Chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Speriamo che le informazioni di cui sopra siano state utili. Non esitate a rispondere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Tracy | Specialista del supporto della community Microsoft