Viene visualizzato un errore di funzionamento CAA20002

Question

Viene visualizzato un errore di funzionamento CAA20002 EPPURE HO CAMBIATO LA PASSWORD. Potreste aiutarmi a capire una volta per tutte quale è il mio account? @gmail o @outlook?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mario Paparozzi,

Benvenuto nella community Microsoft!

Capisco che ti sei trovato nella situazione di eseguire l'errore CAA20002 e capisco come ti senti.

Ho notato che la sezione in cui hai postato questo thread è in Excel, quindi ricevi questo errore durante l'esecuzione di Excel, giusto?

Per comprendere meglio il tuo problema, ho bisogno di alcuni dettagli per analizzare e risolvere meglio il problema. Si prega di condividere le seguenti informazioni con me se è conveniente per voi:

• Potresti condividere con noi le informazioni sulla tua versione di Office? Apri qualsiasi applicazione per ufficio, come Excel, Word, ecc., fai clic su File - Account > e visualizzala in "Informazioni su Word/Excel".
• Questo errore si verifica quando si apre un file specifico o quando si apre un file Excel? Se si tratta di un file specifico, dove viene archiviato questo file specifico? Da OneDrive o in locale?
• Viene usato un account aziendale o dell'istituto di istruzione e il dispositivo è gestito dall'organizzazione/azienda?

In base alla descrizione "@gmail o @outlook", vuoi confermare se il tuo account utilizza l'associazione e-mail di Gmail o Outlook, giusto? Se la mia comprensione è sbagliata, non esitate a segnalarlo, grazie! Se ho capito bene, puoi provare i seguenti metodi per confermare il tuo tipo di account:

Accedi a Gestisci la modalità di accesso a Microsoft (live.com) per ottenere l'alias del tuo account Controlla le e-mail precedenti di Microsoft: se hai ricevuto notifiche o messaggi di posta elettronica di conferma da Microsoft sul tuo account, controlla l'indirizzo e-mail indicato nell'e-mail. Questo può aiutarti a confermare il tipo di e-mail che stai utilizzando per registrare il tuo account.

L'errore CAA20002 riscontri è in genere correlato a problemi di accesso o autenticazione con Microsoft Office oppure l'app non riesce a connettersi al server remoto. Puoi prendere in considerazione i seguenti suggerimenti:

1. Se sei connesso alla VPN, disconnetti temporaneamente la VPN per vedere com'è la situazione.
2. Ricollega l'account. Se riesci ad aprire l'app Excel ma non riesci ad aprire il file, puoi fare clic su Disconnetti nella pagina delle informazioni sull'account di Excel e quindi collegarti di nuovo per vedere come va.
3. Regolare le impostazioni di sicurezza Internet Apri "Pannello di controllo" e poi apri "Opzioni Internet". Fai clic sulla scheda "Avanzate" in alto. Assicurati di selezionare la casella "Usa TLS 1.2" e deseleziona 1.0 e 1.1. Qui, assicurati di selezionare la casella "Usa TLS 1.2" e deseleziona 1.0 e 1.1 per assicurarti che il tuo browser utilizzi i protocolli di crittografia più recenti e sicuri per la comunicazione.

Inoltre, ecco un thread simile alla tua domanda a cui puoi fare riferimento: Codice di errore - caa20002 - Impossibile caricare Microsoft Office - Microsoft Community (solo in inglese)

Spero che questo aiuti, non esitate a rispondermi se qualcosa non è chiaro o se ci sono ulteriori aggiornamenti, grazie.

Cordiali saluti ,

Mattina | Community del supporto tecnico Microsoft