Non è possibile caricare o scaricare le modifiche perché le credenziali memorizzate nella cache sono scadute

Question

Buongiorno, da qualche tempo ho questo problema utilizzando le app di office: Non è possibile caricare o scaricare le modifiche perché le credenziali memorizzate nella cache sono scadute.

Poi accedendo all'account riesco a salvare le modifiche, ma devo farlo ogni volta che chiudo e riapro l'app.

Utilizzando la stessa app con lo stesso account da un altro pc collegato alla stessa rete invece non ho problemi.

Grazie

Answer 1

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Ciao Simone Ciancarella.    Benvenuto nella community Microsoft.

È spiacente apprendere che si sta verificando un problema con le applicazioni di Office in cui non è possibile salvare le modifiche. Siamo lieti che tu abbia condiviso con noi che lo stai utilizzando su un altro dispositivo e, in base a ciò, sembra che questo sembri essere un caso isolato che sembra verificarsi sul tuo computer.   Puoi provare ad accedere a Gestione credenziali ed eliminare le tue informazioni di accesso, questo sarà in grado di ripristinare lo stato di accesso e potrebbe aiutarti a risolvere il tuo problema:Cercando "Gestione credenziali" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni o nel menu di avvio oppure premendo Windows + S. Selezionare Credenziali di Windows ed eliminare la voce relativa all'account Microsoft dall'elenco. Al termine, riavvia il dispositivo e prova ad accedere di nuovo alle applicazioni di Office per verificare se l'errore persiste.Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Credential Manager, è possibile fare riferimento a:  Accesso a Gestione credenziali - Supporto tecnico Microsoft.

Sentiti libero di condividere con noi gli aggiornamenti su questo problema e, se hai ancora domande, puoi contattarci e ti aiuteremo ulteriormente.

Migliori saluti    Eliac | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao,

purtroppo il problema persiste.

Sembrava si fosse risolto, invece oggi mi ha ricreato il problema.