Questo browser non è più supportato.
Esegui l'aggiornamento a Microsoft Edge per sfruttare i vantaggi di funzionalità più recenti, aggiornamenti della sicurezza e supporto tecnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buongiorno, ho problemi con l'accesso su Word tramite l'account via Università di pavia. Mi esce quanto riportato nella foto in allegato. Come posso risolvere? Grazie
*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
La ringrazio ma ieri sera sono riuscita a risolvere. Grazie comunque!
Salve Giulia,
ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.
Se hai eseguito una procedura specifica per risolvere il problema, puoi condividerla?
In questo modo il thread potrebbe essere utile anche per altri membri della Community.
Cordiali saluti
La ringrazio ma ieri sera sono riuscita a risolvere. Grazie comunque!
Buongiorno Giulia,
possiamo aiutarti ma abbiamo bisogno di maggiori dettagli relativi al problema. Il messaggio di errore viene visualizzato quando provi ad aprire un file di Word salvato in locale sul tuo PC oppure un file salvato in OneDrive o SharePoint?
Utilizzi la versione desktop dell’applicazione di Word oppure la versione web di Word apreta tramite un browser?
Qual è il sistema operativo del tuo dispositivo (Windows o Mac)?
Il problema si verifica con un file specifico o più documenti di Word?
Ricevi lo stesso messaggio di errore se provi ad aprire un usare un’altra applicazione (ad esempio Excel o PowerPoint)?
Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del tuo browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale > selezionare Word >aprire un file di Word > controllare se ricevi lo stesso messaggio di errore?
Se il problema non soi verifica e utilizzi la versione desktop di Word, puoi controllare se il tuo account abbia la licenza necessaria per l’attivazione delle applicazioni desktop di Office.
È necessario accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic su “Installazione e altro ancora” situato in alto a destra della pagina iniziale del Portale di Microsoft 365 > fare clic su Installare app Microsoft 365 > fare clic su Abbonamenti.
Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?
Aspetto il tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti