URGENFE - Sincronizzare galleria one drive

Question

Buongiorno, la galleria fotografica viene sincronizzata con one drive (pacchetto 1 tera) ma carica a rilento e non finisce mai di sincronizzare le fotografie. Quindi non sono mai salvate. Devo urgentemente spedire il mio telefono per una riparazione e non vorrei perdere le fotografie.

Answer 1

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Ciao, Luana MocchiBenvenuto nella community Microsoft.Grazie per le informazioni che ci hai fornito. Capisco che la tua libreria di foto sta tentando di sincronizzarsi con OneDrive ma sta riscontrando velocità lente e non riesce a completare la sincronizzazione, il che è davvero scomodo. Soprattutto considerando che devi inviare il telefono per le riparazioni e sei preoccupato per la sicurezza delle tue foto. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che possono aiutarti a risolvere rapidamente il problema:1. Controlla la tua connessione di rete: assicurati chet Il dispositivo è connesso a una rete stabile e veloce. Se stai utilizzando il Wi-Fi di casa , potresti provare a passare a un hotspot personale.

2. Metti in pausa e riavviala sincronizzazione: metti in pausa la sincronizzazione nelle impostazioni di OneDrive e quindi riavviala; a volte questo può risolvere i problemi di sincronizzazione.Si prega di fare riferimento a: Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft3.Controlla lo spazio di archiviazione di OneDrive: assicurati che il tuo account OneDrive disponga di spazio di archiviazione sufficiente per tutte le tue foto: puoi aprire l'app OneDrive, fare clic su Impostazioni - Account, quindi controllare lo spazio di archiviazione rimanente mostrato nell'app.
3. Stato di OneDrive durante il caricamento: quando sincronizzi le foto, lo stato di OneDrive è normale? Ci sono messaggi di errore?Cosa significano le icone di OneDrive? - Supporto tecnico Microsoft
4. Utilizzare un cavo dati per il trasferimento: se la sincronizzazione wireless è lenta, prova a collegare il telefono al computer utilizzando un cavo dati e copia direttamente le foto sul tuo computer.

6. Utilizzare un software di backup mobile: prendere in considerazione l'utilizzo di altri software o applicazioni di backup mobile che potrebbero fornire opzioni di backup più rapide.  Si prega di agire il prima possibile per garantire la sicurezza delle proprie foto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi. Spero che il tuo problema possa essere risolto rapidamente.

Vi auguriamo una piacevole giornata!    Navian - MSFT |Specialista   del supporto della community Microsoft