prodotto senza licenza

Question

ho office 365 ma se accedo con il mio account nelle app mi dice prodotto senza licenza. provo ad aggiornare ma mi dice errore 29

Answer 1

Gentile Robe66,

Concordo con la soluzione di Ryan.W.

In poche parole, quella spiegata da lui potrebbe essere la soluzione più efficace. Io le posso solo consigliare un altro metodo che forse potrebbe fare al caso suo. Questo metodo, per quanto banale, ha risolto i problemi la maggior parte delle volte. Il processo è semplice. A prescindere da quale piattaforma di Windows sta usando, prema il menu Start>Pannello di controllo>Programmi e sotto la voce "Programmi e funzionalità", prema disintalla un programma. A quel punto, tra le tante app, cerchi l'app di Office e la Disinstalli. (Per disinstallare un app, seleziona l'applicazione interessata, ed in alto premi su Disinstalla)

Acceda alla pagina Web office.com/setup con il suo account Microsoft e selezioni la voce "Il codice Product Key è già stato immesso? Installa le app dal tuo account Microsoft", cerchi il suo abbonamento e scarichi nuovamente Office. Ora, lo reinstalli facendo doppio click sul file scaricato. Apra Word>Account e seleiona la voce "Cambia Licenza". Ora faccia l'accesso con il suo account Microsoft e, se la licenza non è scaduta, il problema sarà risolto.

La ringrazio per l'attenzione, se ha bisogno ancora di assistenza, non esiti a chiedermelo.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Robe66

Benvenuto nella community Microsoft!

Ho capito il tuo problema sul codice di errore 29.

Vorrei chiarire che la sua situazione attuale è un tema caldo in questi giorni.

Ora abbiamo raccolto gli argomenti rilevanti e segnalato il problema, Microsoft sta lavorando per risolvere il problema, grazie per il supporto dei prodotti Microsoft!

Come accennato in precedenza, il problema a volte è correlato alle autorizzazioni. Ecco un'altra soluzione relativa alle autorizzazioni che puoi provare:

1. Premere Windows+R per aprire la casella Esegui, copiare e incollare il seguente percorso, eseguire il backup di tutte le cartelle in questo percorso e quindi eliminarle.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Premere Windows+R, immettere regedit, fare clic su OK, aprire il registro, trovare la seguente sottochiave del registro, fare clic con il pulsante destro del mouse su Identità ed eliminarla.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Dichiarazione di non responsabilità: in genere, la modifica delle sottochiavi del Registro di sistema o del gruppo di lavoro è destinata a utenti esperti, amministratori e professionisti IT. Può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, possono verificarsi seri problemi se si modifica il registro in modo errato. Quindi, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. È quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft per leggere l'articolo.

Sentiti libero di inviare un post se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft