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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buongiorno,
ho un account istituzionale (studente universitario), da quando ho dovuto cambiare la password dei servizi online di ateneo riesco ad accedere alle applicazioni di office solo tramite web.
Se provo a fare l'accesso alle applicazioni scaricate mi esce questo errore:
Correlation Id: afd69ead-487d-459b-8bbb-fb4b13a15528
Timestamp: 2024-04-13T14:12:22.000Z
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Error Tag: 7ita9
Error Code: 3399811147
inoltre, se provo a visualizzare lo stato del mio account, risulta essere senza licenza, informazione in contrasto con quanto con quanto affermato dai servizi online di ateneo.
Ho già provato a reinstallare le applicazioni.
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
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Buonasera Sofia Cecchetto,
Devi rivolgerti al Dipartimento IT o alla segreteria della tua Università, gli account sono gestiti direttamente da loro.
Saluti
Enxo