Android Adobe Reader: collegamento a OneDrive non riuscito

Question

Buongiorno,

Da alcuni giorni non riesco più ad accedere a OneDrive dall'applicazione Adobe Reader per Android. Questa ha embedded la possibilità di collegamento con un account OneDrive per avere così l'accesso diretto ai file ivi salvati per apertura e modifica mantenendo la sincronizzazione.

1. Da alcuni giorni l'account (uso un account OneDrive for business fornito dalla mia università) si è scollegato dall'app Android Reader di tutti i dispositivi Android. Non si è scollegato dagli account salvati nel telefono né dalle app OneDrive di Android.
2. Provando a ricollegare l'account sull'app Android Reader, una volta effettuata la procedura di autenticazione, viene mostrata una schermata con l'errore "Collegamento a OneDrive non riuscito, contatta l'amministratore IT" (Img_01).
3. Prima di aprire il ticket con l'assistenza informatica della mia università, ho seguito le indicazioni che venivano fornite al momento dell'autenticazione, da effettuarsi in caso di errore, ovvero il cambio della password dell'account, senza successo (Img_02).
4. Ho quindi aperto il ticket con l'assistenza informatica della mia università, nel sospetto di una autorizzazione all'app che fosse stata modificata ( https://experienceleague.adobe.com/landing/acrobat-mobile-deployment/onedrive.html ), ma mi è stato risposto che "tale approvazione non dipende in realtà dall'Ateneo ma da come Microsoft gestisce gli account relativi alle utenze dell'Ateneo stesso. Non è quindi possibile per noi effettuare modifiche del caso".
5. Ho quindi cercato di capire come contattare l'assistenza Microsoft dal mio account universitario (che è quello di OneDrive), ma mi viene risposto "Hai effettuato l'accesso a un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Contattare l'amministratore di sistema, che può contattare un operatore del supporto e aprire una richiesta di servizio per questo account. In alternativa, accedi a un account personale per aprire personalmente una richiesta di servizio. Puoi anche cercare risposte nei forum della community." Ma l'assistenza universitaria mi ha già scaricato.

Detto questo, dato che da un giorno all'altro mi trovo impossibilitato a leggere/editare documenti .pdf dalle mie piattaforme Android, avete suggerimenti/consigli per risolvere questo problema?

Answer 1

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Answer 2

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