The request is blocked. Non riesco ad aprire file Word da Microsoft 365 online

Question

Salve, non riesco a capire come mai quando provo ad aprire un nuovo documento di Word o anche excel, powe point ecc. da MIcrosfot 365 online si apre una nuova pagina totalmente bianca con scritto:

The request is blocked. Ref A: ****** Ref B: ****** Ref C: 2024-07-01T16:06:58Z

Come posso risolvere? Grazie mille

Answer 1

Buonasera, purtroppo anche se provo ad accedere a one dirve online mi si apre la stessa pagina con scritto " the request is blocked". Si apre questa pagina per qualsiasi servizio che provo ad usare, excel, power point ecc .

Answer 2

I'd just like to say I'm experiencing the same exact problem as the other user and really hope my file won't be unaccessible for many other days. This it's pretty unacceptable to be honest, I mean the service is fully blocked.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao!

Hai provato a cambiare il tuo dispositivo per provare ad accedere, o cambiare il tuo browser e provare ad accedere, molti utenti risolvono il problema semplicemente cambiando il proprio browser.

Dopo aver cambiato browser, prova le seguenti opzioni:

Opzione 1: esci dal tuo account e accedi nuovamente

1. Fare clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra o a destra.
2. Fare clic su Esci
3. Accedi allo stesso account
4. Rivisita la versione web di OneDrive.

Opzione 2: accedi al sito Web utilizzando la modalità privacy

1. Fare clic sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra.
2. Seleziona "Nuova finestra InPrivate". In alternativa, puoi utilizzare la scorciatoia Ctrl + Maiusc + N (Windows).
3. Rivisita la versione web di OneDrive.

Se puoi accedere normalmente in modalità privata, significa che c'è un problema con il tuo account con l'accesso normale.

Inoltre, puoi provare a risolvere i problemi sul lato web:

1. Passa a un'altra rete, ad esempio utilizzando un hotspot mobile.
2. Usa una VPN legittima
3. Cambia il DNS

   1. Fare clic su Windows+R e digitare ncpa.cpl

   2. Fare clic sul nome della rete a cui si è connessi, aprire la finestra Stato rete, fare clic su Proprietà e fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4) nella finestra Proprietà rete.

    3. Impostare manualmente i server DNS su "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e riavviare il computer per vedere se il problema è stato risolto.

Non vedo l'ora di sentirti!

I miei migliori auguri

Segno. Li - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla descrizione, sembra che si stia verificando un problema con Microsoft 365 Online che non è in grado di creare nuovi file. Vi prego di correggermi se ho capito male. In qualità di utenti dei prodotti Microsoft e del personale di supporto del forum, comprendiamo appieno le difficoltà che stai riscontrando e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Innanzitutto, assicurati di avere OneDrive aperto e che OneDrive funzioni correttamente.

Al momento stiamo ricevendo molti feedback dagli utenti (al momento non siamo in grado di creare una nuova cartella di lavoro. Si prega di riprovare - Microsoft Community(i collegamenti in inglese devono essere tradotti) che questo dovrebbe essere un problema caldo e abbiamo inviato una segnalazione al team appropriato ti avviserà non appena avremo notizie.

Inoltre, secondo la nostra analisi, ciò è molto probabilmente dovuto alle fluttuazioni del server OneDrive, poiché la versione online di Microsoft 365 si basa su OneDrive per la creazione e l'archiviazione dei file.

Se è conveniente per te, puoi accedere alla versione Web di OneDrive per verificare se la pagina Web sta accedendo correttamente e se la creazione di file di Office nella versione Web di OneDrive genera errori.

Infine, puoi anche inviare un messaggio di posta elettronica direttamente al team di supporto di OneDrive per inviare idee e suggerimenti in modo che il team di OneDrive possa ottenere feedback direttamente dagli utenti e apportare miglioramenti.

Grazie per la vostra comprensione e il vostro sostegno. Microsoft apprezza il feedback degli utenti e l'utente può usare i canali di feedback elencati in precedenza se ha idee o suggerimenti per OneDrive in futuro.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.  

Grazie per la pazienza e la comprensione!  

I miei migliori auguri

Segno. Li - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft