OneDrive non sincronizzato per via di Personal Vault

Question

Salve, mi sono accorto stamattina che OneDrive non è più sincronizzato con la relativa cartella locale per via del file Personal Vault.lnk che, secondo Windows, avrebbe nome o tipo non consentiti... Fatto sta che quel file è lì da anni e non l'ho di certo toccato...

Ho provato a fare come suggerivano le istruzioni, a rimuoverlo ma viene ricreato in automatico (anche perché è l'icona di un collegamento) e il problema non si risolve.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gas75,

Grazie per la risposta.

Vedo che puoi accedere e utilizzare OneDrive tramite il tuo smartphone, ma i file locali rimangono in uno stato di sincronizzazione. Questa sincronizzazione continua è dovuta principalmente al fatto che alcuni file in OneDrive vengono visualizzati come non sincronizzati, impedendo la sincronizzazione di altri file.

Hai menzionato un'applicazione chiamata "Personal Vault" all'interno dell'app, che richiede una verifica. È stato effettuato l'accesso al "Personal Vault" corrispondente tramite il sistema Windows.

La tua preoccupazione per l'impossibilità di sincronizzazione potrebbe essere causata dall'installazione di un programma software anti-ransomware (NeuShield Data Sentinel) sul tuo computer potrebbe avere una certa validità. Grazie alle funzionalità di sincronizzazione e Personal Vault di OneDrive, esegue la scansione di tutte le informazioni e le operazioni sui file sul sistema. Se nel sistema è presente un software di crittografia o anti-ransomware, ciò potrebbe influire sulla capacità di OneDrive di rilevare le informazioni sui file.

Per aiutarti a risolvere se il problema è causato dall'interferenza del programma software con il processo di rilevamento e sincronizzazione, puoi provare i seguenti passaggi per confermare:

1. Disattiva o disinstalla temporaneamente il tuo programma software anti-ransomware (NeuShield Data Sentinel):

Puoi provare a disinstallare o disabilitare temporaneamente il programma software, quindi accedere nuovamente a OneDrive per avviare la sincronizzazione e vedere se riesce.

2. Eseguire un avvio pulito sul sistema:

Un avvio pulito viene eseguito principalmente per aiutarti a determinare se ci sono programmi in background o altre applicazioni che interferiscono con il funzionamento del tuo programma. Puoi provare a seguire i passaggi dettagliati nel collegamento seguente per eseguire un avvio pulito e confermare se la sincronizzazione con OneDrive ha esito positivo:

Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Se dopo un avvio pulito, OneDrive può sincronizzarsi correttamente, ciò potrebbe essere dovuto all'interferenza di alcuni software che ti impedisce di sincronizzare correttamente in modalità normale. È possibile risolvere ulteriormente i problemi relativi al programma che influisce sul funzionamento di OneDrive.

Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema.

Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo in modo che ti aiutino a rimetterti in carreggiata.

Se ancora non riesci a superare quanto sopra, dal momento che hai detto di aver effettuato l'accesso a OneDrive tramite il tuo smartphone, a causa delle informazioni in esecuzione sul telefono cellulare e sul sistema Windows saranno diverse, ti suggeriamo comunque di accedere a OneDrive su un altro sistema Windows o Mac per vedere se riesci ad accedere e sincronizzare correttamente?

Questo ci aiuterà a confermare ulteriormente che OneDrive funziona correttamente in Windows?

Se hai aggiornamenti o domande, puoi sempre contattarci.

Migliori saluti

Zenobia-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gas75,

Grazie per la risposta.

Siamo lieti di vedere che il problema è stato risolto dopo la risincronizzazione rinominando il collegamento del vault personale e risincronizzandolo.

Hai indicato che l'icona mostra un cerchio con due frecce, questo potrebbe essere che i tuoi file sono in fase di sincronizzazione e puoi semplicemente risincronizzarli.

Se hai altre domande in seguito, puoi contattarci di nuovo.

Migliori saluti

Zenobia-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Thanks Zenobia, I have renamed the Personal Vault link (as suggested by OneDrive in Windows) and now files in OneDrive folder are updated and synchronized leaving NeuShield Data Sentinel active: the one oddity is the little icon about status which is not the round checked or the cloud but the two arrows in circle.

So, I need simply synchrony: problem is fixed to me. :)

Thanks a lot!

Answer 4

Salve Zenobia, da smartphone accedo tranquillamente a OneDrive tramite l'app, effettuo modifiche che poi trovo nella cartella locale di OneDrive sul pc, ma il file locale resta perennemente in sincronizzazione se lo modifico aprendolo dalla cartella.

Inoltre nell'app è presente anche una "applicazione" Personal Vault oltre al link che vedo nella cartella locale, riesco ad autenticarmi, ho scelto un PIN e accedo...

Forse questa anomalia dipende dall'aver installato su pc un programma anti ransomware (NeuShield Data Sentinel) che protegge in automatico le cartelle di sistema e i cloud, oltre a eventuali cartelle che si possono aggiungere manualmente.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gas75,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sappiamo che OneDrive non è in grado di sincronizzarsi a causa delle informazioni personali dell'insieme di credenziali.

In base alle informazioni che hai condiviso con noi, abbiamo effettuato una query e il tuo OneDrive non è stato sincronizzato, probabilmente a causa del fatto che le informazioni appropriate non sono state rilevate e hai indicato che hai provato a eliminare il file, ma è stato comunque ricreato automaticamente.

Per aiutarti ulteriormente a risolvere la causa del tuo problema, puoi prima provare i seguenti programmi per vedere se possono alleviare il tuo problema:

1. Accedi al tuo account OneDrive su un altro dispositivo:

Puoi provare ad accedere a OneDrive sull'altro tuo sistema Windows o Mac per vedere se riesci ad accedere correttamente e confermare se la sincronizzazione è riuscita, il problema persiste?

Questo ci aiuterà a risolvere i problemi relativi alle informazioni sull'account o a causa delle informazioni di configurazione o del funzionamento del sistema che influiscono sulla sincronizzazione di OneDrive.

Se non riesci ancora ad accedere a OneDrive o visualizzi un errore su altri sistemi, sei preoccupato che le informazioni di configurazione del tuo account Microsoft non possano essere rilevate o che si sia verificato un errore che rende la sincronizzazione non riuscita.

2. Aggiungi un alias o crea un nuovo account Microsoft:

È possibile provare ad aggiungere un alias per l'account Microsoft e quindi usare l'alias per accedere a OneDrive e quindi confermare le informazioni di sincronizzazione di conseguenza:

Ti assicuriamo che l'aggiunta di un alias aggiungerà solo un ulteriore metodo di accesso, il tuo account non sarà influenzato in alcun modo e sarai comunque in grado di accedere con il tuo indirizzo e-mail originale in seguito.

Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Se l'aggiunta di un alias non funziona, per risolvere i problemi relativi alle informazioni di configurazione dell'intero account, è possibile creare un nuovo account Microsoft, quindi accedere e sincronizzare le informazioni utilizzando il nuovo account Microsoft per verificare se è possibile accedere e eseguire correttamente la sincronizzazione.

Se è possibile accedere e sincronizzare OneDrive in altri sistemi senza messaggi di errore, ma non è ancora possibile accedere nel sistema corrente, per risolvere i problemi relativi alle informazioni sul programma OneDrive nel sistema corrente:

3. Ripristina il programma OneDrive:

Prima di reimpostare, puoi accedere a OneDrive Web: assicurati che gli altri file siano stati sincronizzati correttamente e salva un backup dei tuoi file per evitare di perdere i tuoi file se gli altri file non vengono sincronizzati correttamente.

Dopo esserti assicurato che i file siano stati sincronizzati e salvati, puoi fare riferimento alle informazioni nel collegamento seguente per ripristinare OneDrive:

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero che aiuti.  In caso di aggiornamenti, non esitare a condividere con noi.

Attendiamo con impazienza la vostra risposta.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Migliori saluti

Zenobia-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft