Cambia numero di telefono

Question

Buongiorno,

ho un account aziendale microsoft 365, ho rotto il telefono vecchio, ho preso uno nuovo e installato Microsoft Authenticator , il problema che avevo memorizzato un numero di telefono vecchio che non più attivo, ora quando vado in Microsoft Authenticator e mi chiede autenticazione con sms mi da il numero vecchio

Answer 1

Buongiorno,

ho un account aziendale microsoft 365, ho rotto il telefono vecchio, ho preso uno nuovo e installato Microsoft Authenticator , il problema che avevo memorizzato un numero di telefono vecchio che non più attivo, ora quando vado in Microsoft Authenticator e mi chiede autenticazione con sms mi da il numero vecchio

Salve Alberto,

puoi aprire un browser già usato sul tuo PC e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup per impostare il numero di telefono nuovo come metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione a più fattori e non esiste un altro metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT dell’azienda che ti ha fornito l’account di Microsoft 365 per risolvere il problema.

Gli account aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’azienda che possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi accedere a https://aka.ms/mfasetup e modificare il numero di telefono e configurare l’account sull’app di Authenticator sul dispositivo mobile.

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Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti