ho pagato ora un abbonamento per 1 anno a office 365, ma non ho ricevuto nulla e il programma non è attivo, cosa posso fare per usare world?

Question

Ho pagato h un abbonamento annuale di 99,0 euro a office 365 per poter usare World, devo riavviare il PC? riceverò una mail di conferma?

in attesa

cordiali saluti

gianni

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro gianni mario lombardi,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sappiamo che hai pagato un abbonamento a Microsoft 365 ma non hai attivato il programma.

Vediamo che hai pagato la tariffa corrispondente, ma non hai ricevuto l'e-mail o le informazioni. Non siamo sicuri che le informazioni chiave corrispondenti siano visualizzate nel record dell'ordine.

È necessario spiegare: poiché l'acquisto e il riscatto delle applicazioni di Office sono due passaggi, dopo l'acquisto è necessario riscattare il codice dell'account prima di poter attivare e utilizzare le informazioni sul prodotto.

Per prima cosa, puoi confermare se hai riscattato le informazioni chiave sul tuo account:

È possibile accedere al dashboard Microsoft: Accedere all'account Microsoft, Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft Fai clic su "Servizi e abbonamenti" per vedere se sono presenti informazioni sul prodotto nell'account. In tal caso, è possibile fare clic su Installa e scaricare il pacchetto di installazione corrispondente.

Se non sono presenti informazioni sul prodotto e l'acquisto è stato effettuato tramite il centro commerciale Microsoft, è possibile accedere al proprio account, controllare i record degli ordini e verificare se le informazioni chiave corrispondenti vengono visualizzate nei record degli ordini. In tal caso, puoi riscattare la chiave del tuo account e quindi riattivarla.

Puoi utilizzare l'URL di riscatto per riscattare i tuoi prodotti:

Dove immettere il codice Product Key di Office - Supporto tecnico Microsoft

 

Dopo il riscatto, puoi provare a installare correttamente Microsoft 365 e accedere al tuo account per attivare il tuo Office.

Allo stesso tempo, visto che hai detto di non aver ricevuto alcuna informazione, siamo preoccupati che tu non riesca a trovare le informazioni corrispondenti o che il tuo abbonamento non sia ancora andato a buon fine dopo il pagamento. Se ne hai bisogno, ti consigliamo di contattare direttamente il reparto online per aiutarti a controllare le informazioni del tuo account. Informazioni sull'abbonamento:

A causa delle limitazioni degli strumenti di Microsoft Community, Microsoft non può fornire assistenza diretta per visualizzare le informazioni sull'abbonamento all'account e modificare le aree.

Questo processo può includere la conferma dell'account Microsoft e del metodo di pagamento, nonché altre informazioni personali. Per evitare di far trapelare queste informazioni in un forum pubblico, non posso dirti come indagare su questa situazione, ma ti indirizzerò al posto appropriato.

<--Contatta la chat del supporto tecnico Microsoft--->

1. Visitare il seguente sito Web: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Selezionare Contatta il supporto tecnico (accedere al proprio account Microsoft personale).
3. In Prodotti e servizi, seleziona le opzioni relative al tuo prodotto.
4. In Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento.
5. Vai a Conferma.
6. Seleziona Chatta con un rappresentante dell'assistenza o richiedi di essere richiamato.

Tieni presente che l'assistenza via chat ha orari di lavoro fissi, se l'ultimo prompt della finestra non è disponibile, prova ad aprirlo di nuovo domani

Spero che aiuti! In caso di aggiornamenti, non esitare a condividerli con noi.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Migliori saluti

Zenobia.Z | Specialista del supporto della community Microsoft