Installazione di microsoft Word update bloccato su Mac

Question

Da 2 giorni non riesco a spegnere il mio MacBook Air 2019 perché non si completa l’aggiornamento Microsoft AutoUpdate; la finestra è: Installazione in corso: Microsoft Word Update 16.86.0 (24060916). Ed è completamente bloccato allo stesso punto da 2 giorni.

Answer 1

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Cara ClaudiaOB,

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, comprendiamo che stai riscontrando un problema di blocco di Word durante l'aggiornamento. Questo è davvero un problema frustrante. 

Nel tuo caso, dovrebbe esserci un problema con il processo di aggiornamento. Per questo problema, ti consigliamo di provare prima a disinstallare Word e reinstallarlo. Riferimento: Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Puoi informarci sui risultati, faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione migliore una volta che ne sapremo di più sul problema.

Ci auguriamo che il tuo problema possa essere risolto e non vediamo l'ora di sentirti ulteriormente. Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Migliori saluti

Cavaliere | Specialista del supporto della community Microsoft