One drive dice che eliminerá i miei file anche se ho ancora 15GB di spazio disponibile

Question

Avevo superato la quota limite di spazio e mi veniva detto che sarebbero stati eliminati i miei file allora ho fatto spazio eliminando file non necessari ma il messaggio rimane. Il cestino é stato svuotato.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Poiché si tratta di un problema temporaneo, stiamo lavorando attivamente a una soluzione.

Posso chiedere se è possibile scaricare file da OneDrive?

Di recente, alcuni utenti hanno segnalato che lo svuotamento dei file può risolvere questa situazione, quindi puoi provare le seguenti azioni:

Dopo aver scaricato e salvato i file in OneDrive in locale, eliminare e svuotare tutti i documenti in OneDrive sul lato Web, quindi accedere nuovamente a OneDrive sul lato Web per verificare se il problema è stato risolto.

Spero che questo metodo possa aiutarti.

Answer 2

Buongiorno, nello specifico della mia situazione in precedenza avevo un piano da 1TB di spazio e 120GB di spazio occupato. Il piano é scaduto e ho acquistato il piano base da 100GB per poi eliminare 30GB dei miei dati per rientrare nelle dimensioni quindi ora ho 85GB di spazio occupato. Non posso fare il login nell'app desktop per Windows di OneDrive perché mi dice che non ho abbastanza spazio. Dalla pagina web di OneDrive ricevo l'avviso che il mio spazio sta per esaurirsi (85GB/100GB occupati) e inoltre che i miei file verranno eliminati fra quattro giorni (quali file!?).

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Nicola_434

Benvenuto nella community Microsoft!

Capisco che ti viene ancora chiesto di raggiungere il tuo limite quando hai 15 GB di spazio di archiviazione rimasto. Viene ancora visualizzato il messaggio quando si eliminano i file. Di recente abbiamo ricevuto un certo numero di utenti che hanno riscontrato un problema nella tua stessa situazione, ma poiché non l'abbiamo riprodotto, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo che è apparso in OneDrive di alcuni utenti,

Il problema è stato portato alla nostra attenzione e stiamo attualmente indagando e raccogliendo informazioni, che hanno segnalato il problema al team del prodotto OneDrive appropriato, ma ci auguriamo che tu possa farlo Stiamo attualmente indagando e raccogliendo informazioni e abbiamo segnalato il problema al team del prodotto OneDrive appropriato, ma vorremmo chiederti di fornirci ulteriori informazioni per aiutarci a comprendere meglio il problema e facilitare una più rapida risoluzione.

Desideriamo confermarvi le seguenti informazioni:

Stai utilizzando l'accesso cliente per visualizzare o visualizzare il Web?

• Se utilizzi l'accesso di un cliente, puoi provare a controllare la quota sul sito Web per vedere se è presente un messaggio di errore che indica che il limite è stato raggiunto.
• Inoltre, puoi utilizzare il tuo dispositivo mobile per visualizzare la tariffa sul tuo cellulare. Se viene segnalato lo stesso errore, puoi controllare la quota sul tuo dispositivo mobile.

È anche consigliabile inviare commenti e suggerimenti nell'app OneDriveselezionando l'icona di OneDrive sulla barra delle applicazioni per inviare commenti e suggerimenti (o facendo clic su Impostazioni, Feedback). Grazie per la comprensione e il supporto, Microsoft prende molto sul serio il feedback degli utenti. Questo feedback verrà inviato direttamente al team del prodotto in modo che possa ascoltarti e capire la portata di questo comportamento imbarazzante.

Mi scuso per gli eventuali disagi causati. Nel frattempo, spero che quanto sopra ti aiuti e ti chiedo di avere pazienza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Ti auguro tutto il meglio per la tua vita.

Celia | Specialista del supporto della community Microsoft