Come cambio il numero di cellulare da un account istituzionale?

Question

Salve, dovrei utilizzare Microsoft Forms accedendo con account istituzionale, ma riscontro problemi con l'autenticazione. Appunto, quando inserisco la mail istituzionale e poi la password, alla fine mi viene richiesto di autenticarmi attraverso SMS o chiamata con un numero di cellulare che però non esiste più perché l'ho cambiato più di un anno fa e, pertanto, la sim è scaduta. Come faccio a cambiare numero se non posso neppure fare accesso a Office?

Answer 1

Salve Stefania,

puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il numero di telefono.

Se anche in questo caso viene richiesta l'autenticazione a più fattori attraverso SMS o chiamata, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Salve Stefania,

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Answer 2

Salve, dovrei utilizzare Microsoft Forms accedendo con account istituzionale, ma riscontro problemi con l'autenticazione. Appunto, quando inserisco la mail istituzionale e poi la password, alla fine mi viene richiesto di autenticarmi attraverso SMS o chiamata con un numero di cellulare che però non esiste più perché l'ho cambiato più di un anno fa e, pertanto, la sim è scaduta. Come faccio a cambiare numero se non posso neppure fare accesso a Office?

Salve Stefania,

puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il numero di telefono.

Se anche in questo caso viene richiesta l'autenticazione a più fattori attraverso SMS o chiamata, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

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