File cancellati da One Drive

Question

buongiorno, per sbaglio qualche giorno fa ho cancellato dal mio one drive dei file e poi, sempre per sbaglio, li ho rimossi anche dal cestino. Ho visto che si può ripristinare One Drive, tuttavia, nonostante per esempio io setti il ripristino a più di una settimana fa, il ripristino non mi recupera i file cancellati. Come posso fare?

Sono disposta anche a pagare per il servizio di ripristino dei miei documenti in quanto sono preziosi e irrepetibili. Se invece non doveste più fornirmeli per un problema di privacy, sono disposta a firmare qualsiasi liberatoria per averli indietro.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Matilde Plazzotta,

Benvenuto nella community Microsoft, grazie per il supporto ai prodotti Microsoft. 

Capisco che è necessario recuperare file e cartelle da OneDrive che sono stati eliminati ed eliminati dal Cestino.

In genere, se i file e le cartelle vengono semplicemente eliminati e non cancellati dal Cestino, è possibile ripristinarli dal Cestino di OneDrive entro un certo periodo di tempo (30 giorni) o ripristinarli allo stato precedente all'eliminazione utilizzando la funzione "Ripristina OneDrive".

Sfortunatamente, dobbiamo informarti che secondo le regole di OneDrive, una volta che i file vengono eliminati dal Cestino di OneDrive, non sono più sotto il controllo di OneDrive, quindi questa azione è permanente e non sarai più in grado di recuperarli dal cloud di OneDrive.

Nelhttps://support.microsoft.com/es-es/office/restaurar-su-onedrive-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft, puoi vedere: 

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Se in precedenza è stata configurata la sincronizzazione locale dei file di OneDrive, potrebbe essere possibile trovare copie di questi file nel computer. Puoi controllare la cartella "Locale" nella cartella di sincronizzazione di OneDrive per vedere se è presente un backup dei file.

Se non riesci a recuperare i tuoi file, sfortunatamente, per quanto mi piacerebbe aiutarti, non c'è niente che io possa fare. In futuro, per evitare situazioni simili, ti consigliamo di eseguire regolarmente il backup dei file importanti e di ricontrollarli prima di eliminarli.

Grazie per la vostra comprensione, ci scusiamo per la perdita dei vostri dati. I miei migliori auguriIan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft