Correlation Id: 68531ebc-ec58-4098-b2a4-5149600adb5a Timestamp: 2024-11-28T07:3

Question

Correlation Id: 68531ebc-ec58-4098-b2a4-5149600adb5aTimestamp: 2024-11-28T07:38:42.000ZDPTI: 4ca04f7f55beeb4c9e27e208083fbbcb28ba8a3aed29ff4820ffa6ea31473c5cError Tag: 7q6caError Code: -2147023890

Answer 1

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Answer 2

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Answer 3

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Answer 4

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Answer 5

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Cara Claudia Plaisant,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che sembra che tu stia riscontrando alcuni problemi con Office, capisco la tua frustrazione e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere i problemi.

In base ai tag di errore segnalati, questo sembra essere un problema scottante. Per aiutarvi meglio, vorrei confermare con voi alcune informazioni:

• Viene visualizzato un messaggio di errore durante l'accesso a un'applicazione di Office e l'apertura di un file?? Sulla base del feedback degli utenti precedenti, questo errore si verifica in genere a causa di un errore che si verifica durante la modifica di un file con macro.
• Quale versione di Office stai attualmente utilizzando? È possibile condividere le informazioni a destra con noi facendo clic su File -> Account -> dopo aver aperto qualsiasi programma Office.

 

• Hai provato alcuni programmi per risolverlo? Sulla base del feedback degli utenti precedenti, questo sembra essere un problema ingombrante per evitare di fornirti scenari duplicati e farci sapere cosa hai provato.

Inoltre, ho trovato feedback da utenti con problemi simili nella comunità e ho scoperto che questo può essere risolto creando un nuovo account amministratore locale, che ti suggerisco di provare: l'accesso a Word, Excel ecc. non è possibile. - Comunità Microsoft (tedesco)

La creazione di un nuovo account amministratore locale consente di risolvere i problemi relativi alla configurazione del sistema e alle interferenze di altri programmi di terze parti, consentendo di eseguire Office in un nuovo ambiente di sistema. Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

 

Attendiamo con impazienza i vostri ulteriori aggiornamenti e speriamo di saperne di più da voi per confermare la direzione del problema per ulteriori indagini.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza, vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft