pagamento non autorizzato bill.info ie non riesco a bloccarlo

Question

da mesi ricevo addebiti sul conto riguardo un prodotto Microsoft nonostante io abbia bloccato a Gennaio l'abbonamento. Non riesco a contattare l'assistenza telefonicamente perché mi dice di usare il sito. Cosa posso fare? Le ho provate tutte.

Answer 1

Buonasera Francesco,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Addebiti non autorizzati e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Riferisci all'agente Microsoft il problema dell'addebito non autorizzato e richiedi un rimborso.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

Buonasera Francesco Pace3,

Devi bloccare l'autorizzazione presso la tua banca. Altrimenti la banca continua a pagare.

Saluti

Enxo