Errore a sincronizzare galleria del telefono a one drive microsofrlt

Question

Buongiorno,

È da diversi mesi che è impossibile sincronizzare dalla galleria one drive, da sempre lo stesso errore come in allegato.

Ho provato di tutto ma non funziona.

Vi ringrazio

Distinti saluti

***moved from Microsoft Teams / Sconosciuto/altro / Altro***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara soukaina Ourazouk,

Grazie per la risposta.

Sono lieto di sapere che il tuo problema di sincronizzazione è stato risolto.

Per i tuoi file, vorrei verificare con te se hai già archiviato qualcuna di queste foto localmente. Se in precedenza esisteva sul tuo cellulare Samsung Gallery Local, puoi contattare il personale di supporto di Samsung per aiutarti a recuperarlo.

Sei in grado di visualizzare i dati sul lato Web di OneDrive?onedrive.live.com
Puoi fare clic sul link sottostante per accedere al tuo account OneDrive per verificare.

In attesa di ulteriori aggiornamenti.

I miei migliori auguri Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno, 

Ho risolto solamente entrando sul mio account samsung e ho tolto gli account microsoft. Dopodiché sono andata nelle impostazioni della galleria e ho rifatto la procedura di sincronizzazione e ha funzionato.

Però ho un problema nonostante la sincronizzazione è tornata, alcune cartelle nella galleria contengono tipo 2 foto e il resto non ci sono. Com'è possibile?!? E questa cartella di cui parlo, non ho la copia delle foto.

Distinti saluti

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara soukaina Ourazouk,

Grazie per la risposta e il feedback.

Sulla base dei suggerimenti fotografici che hai condiviso, sembra che il tuo account Samsung stia riscontrando un errore del server durante la connessione con OneDrive, capisco come ti senti.

Prima di tutto, assicurati che il tuo ambiente di rete sia buono, puoi utilizzare un'altra rete o cambiare il tuo hotspot personale per risolvere prima i problemi.

Puoi provare a scollegare il tuo account, il processo operativo potrebbe richiedere l'accesso al tuo account Samsung per verificare il collegamento tra il tuo account Samsung e l'account Microsoft. È possibile eseguire il backup dei dati per garantirne l'integrità.

1.Puoi provare a disconnettere il tuo account Samsung da OneDrive e ricollegarlo per verificare se si sincronizza correttamente:
Puoi fare riferimento al seguente link per ulteriori informazioni su come farlo:
Galleria Samsung e OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, a causa delle restrizioni della community Microsoft che richiedono di visitare il sito Web di gestione dell'account Samsung per sincronizzare anche le informazioni di conferma, è possibile fare riferimento alle informazioni nel seguente collegamento per annullare il collegamento tra l'account Samsung e il servizio: 
Scollega il tuo account Samsung da altri servizi (Italiano)

Dichiarazione di non responsabilità: Microsoft non fornisce alcuna assicurazione e/o garanzia, implicita o di altro tipo, e non è responsabile delle informazioni ricevute dall'utente dai siti collegati di terze parti o di qualsiasi supporto correlato alla tecnologia. 

2.Resettare OneDrive: Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
Il ripristino di OneDrive a volte può risolvere alcuni problemi di sincronizzazione e ripristinare alcune impostazioni, ma senza perdere i dati:

 

Siete invitati a contattarci in qualsiasi momento se ci sono progressi.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

I miei migliori auguri Isabella-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

Ho Onedrive personale. E qui in allegato lo screenshot da diversi mesi cosi.. non vuole sintonizzarsi con la galleria del telefono. Infatti ho tante foto scomparse ma che sono su onedrive.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao soukaina Ourazouk,

Saluti. Grazie per aver postato il thread nella nostra community.

Capisco la tua preoccupazione, sembra che tu abbia riscontrato problemi durante la sincronizzazione della galleria del tuo telefono con OneDrive. Per la situazione che avete riscontrato, capisco il disagio causato e mi dispiace molto.

In tal caso, per avere una migliore comprensione e identificare la causa principale del tuo problema, posso confermare con te le seguenti informazioni?

1. Posso confermare se stai usando OneDrive for Personal (usando il tuo account personale) o OneDrive for Business (usando il tuo account aziendale/dell'istituto di istruzione) da parte tua? È possibile accedere a OneDrive online: Accedi - Microsoft OneDrive (live.com) e fornire uno screenshot dell'interfaccia utente di OneDrive in modo da poter identificare il tipo di OneDrive che si sta utilizzando per se stessi. Anche per il tuo riferimento (ti prego di accettare le mie scuse per il fatto che il mio screenshot viene visualizzato in inglese): Qual è la differenza tra un account Microsoft e un account aziendale o dell'istituto di istruzione? - Supporto Microsoft OneDrive per le aziende: OneDrive per uso personale:
2. Potresti fornirmi uno screenshot del messaggio di errore che hai riscontrato nella tua prossima risposta?

Apprezza la tua comprensione per il fatto che a volte la risposta iniziale potrebbe non risolvere la situazione molto presto. Tuttavia, possiamo lavorare insieme per restringere e risolvere la situazione. Si prega gentilmente di fornire le informazioni richieste in modo che io possa lavorare ulteriormente.

Vi auguro una buona giornata.

Sinceramente

Harry | Moderatore della community Microsoft