PRODOTTO DISABILITATO Il giorno sabato 12 ottobre 2024 la maggior parte delle funzionalità di Word verrà disabilitata.

Anonimo
2024-09-27T18:03:20+00:00

ho un abbonamento a Microsoft 365 family, la cui scadenza è 7/12. Non è il primo anno, ho il rinnovo automatico. Da qualche giorno quando cerco di aprire word, excel o power point si attiva un alert che dice PRODOTTO DISABILITATO Il giorno sabato 12 ottobre 2024 la maggior parte delle funzionalità di Word verrà disabilitata. Cosa può essere successo?

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  1. Anonimo
    2024-09-28T03:18:36+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao, Daniela Germoni

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con Microsoft 365. Anche se l'abbonamento  a Microsoft 365 Family non è scaduto, viene visualizzato il messaggio di errore "Disabilita prodotto" nelle applicazioni di Office . Capisco l'inconveniente che ciò può aver causato.

    Di recente, alcuni utenti hanno postato in diverse sezioni linguistiche che stanno vivendo una situazione simile, quindi la tua domanda potrebbe essere un problema caldo. 

    Per esempio:

    Posta in russo : Problemi di accesso a Office - Microsoft Community

    Posta in tedesco : Codice di errore 29 - Microsoft Community

    Posta olandese : codice di errore 29 - Microsoft Community

    Questi sono alcuni metodi utili raccolti dal feedback degli utenti. Puoi provare:

    1. Eseguire il rollback della versione dell'app di Office e sospendere l'aggiornamento.
      • Chiudi tutti i software Office.
      • Cerca "Prompt dei comandi" (o "cmd") nel "menu Start", fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona "Esegui come amministratore".
      • Al prompt dei comandi, immettere il seguente codice: 
          cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
        Premere Invio. Quindi inserisci il seguente codice: 
          Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
      • Apri l'applicazione di Office (ad esempio Word) > File > Account> Opzioni di aggiornamento > verifica la presenza di un'opzione "Disattiva aggiornamenti" e la disattivazione degli aggiornamenti.
    2. Cancella credenziali.
      • Premi Windows + R per aprire la casella Esegui, copia e incolla il seguente percorso, esegui il backup di tutte le cartelle in quel percorso e quindi eliminale. 
          %localappdata%/Microsoft/OneAuth

  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
      • Premi Windows + R, inserisci regedit, fai clic su OK, apri il registro, trova la seguente sottochiave del registro, fai clic con il pulsante destro del mouse su Identità ed eliminala. 
          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
      Avviso: in generale, la modifica delle sottochiavi del Registro di sistema o del gruppo di lavoro è destinata a utenti esperti, amministratori e professionisti IT. Questo può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, possono verificarsi problemi seri se si modifica il registro in modo errato. Pertanto, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per una protezione aggiuntiva, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il registro se qualcosa va storto. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del registro, fare clic qui per visualizzare l'articolo.
    3. Disinstallare di nuovo Office con lo strumento di supporto per la disinstallazione di Microsoft 365 e quindi reinstallare Office con il pacchetto di installazione offline.

    Fai clic sulla tua foto personale nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi fai clic sui tre piccoli punti > sul lato destro del pop-up per visualizzare le tue informazioni personali. Fai clic sul link del pacchetto di installazione offline che ti ho inviato per scaricarlo. Quindi, segui le istruzioni per completare l'installazione.

    Spero che la mia risposta ti aiuti .

    I miei migliori auguri

    Lucia Wu - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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