Disattivare abbonamento sconosciuto

Question

Ho provato più volte a contattare l'assistenza via telefono, ma la voce automatica non riconosce "sì" e "no" come risposte, quindi va in tilt e mi rimanda online.

Ebbene, da circa 18 mesi ricevo un addebito di 6,22€ sulla mia carta di credito.

Vorrei mettermi in contatto con voi e poter, finalmente, disattivare questo abbonamento, che non riesco a capire quale sia e che, ovviamente, non utilizzo.

Inutile linkarmi le procedure di disiscrizione perché, non conoscendo la mail associata all'abbonamento, non potrei fare da solo.

Ho anche chiesto di essere richiamato, cosa che logicamente non è avvenuta. Non vorrei dover cambiare carta di credito a causa vostra.

Grazie

Answer 1

Buonasera Gianpaolo Venafro,

come ti ha detto Sandro (ciao), qui siamo tutti utenti. Per quanto riguarda la carta di credito, se tu non hai firmato nessun RID, la banca non può addebitarti nemmeno un centesimo. Tu puoi cominciare con la richiesta di blocco di quel pagamento ricorrente, senza il blocco della carta. I soldi sono i toui, non della banca...

Saluti

Enxo

Answer 2

Buon pomeriggio Gianpaolo,

qui nella community rispondono utenti come te e come me e a volte agenti Microsoft. Se telefonicamente non riesci a contattare un agente Microsoft ti consiglio di porre una nuova domanda ed attendere che magari ti risponda un agente Microsoft qui nel forum della community.

Sandro

Answer 3

Ovviamente la cosa non può funzionare, perché prevede che io mi logghi.

Il post è chiaro, non ricordo la mail.

Ho provato a chattare usando questo profilo, ma è tutto inutile. Mi promettono una telefonata che non avviene.

Answer 4

Buongiorno Giampaolo,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Addebiti non autorizzati e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Annulla abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat. Richiedi all'agente di supporto il rimborso.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Sandro