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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buongiorno,
facciamo seguito alla nostra richiesta nr. 2407191420000983 per segnalare la mancata risoluzione del nostro problema di autenticazione a due fattori.
Chiediamo gentilmente di contattarci.
Ringraziamo cordialmente
Pamela
*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali
Processi in Microsoft 365 per configurare app Office, riscattare i codici Product Key e attivare le licenze.
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Buongiorno,
siamo stati contattati, grazie. Nel frattempo abbiamo ritrovato le credenziali.
Ringraziamo cordialmente.
Pamela
Buongorno Pamela,
ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.
Cordiali saluti
Buongiorno,
siamo stati contattati, grazie. Nel frattempo abbiamo ritrovato le credenziali.
Ringraziamo cordialmente.
Pamela
Salve Pamela,
non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il team di supporto ti ha contattato? Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.
Cordiali saluti
Buongiorno, non riusciamo ad accedere al nostro account aziendale poiché il dispositivo per l'autenticazione non è più in nostro possesso e la procedura a due fattori è inutilizzabile.
Chiediamo gentilmente assistenza.
Ringraziamo cordialmente
Assieco Srl
Buongiorno,
hai provato a selezionare l’opzione “Non posso usare l'app Microsoft Authenticator in questo momento”? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.
Se non esiste un altro metodo di autenticazione alternativo configurato e se è bloccato l’account di Microsoft 365 che ottiene il ruolo di amministratore per gestire la sottoscrizione acquistata dall’azienda, devi contattare il team del supporto di Microsoft 365 per reimpostare l’autenticazione a più fattori dell’account e risolvere il problema. I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica.
Se trovi delle difficoltà contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio.
Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.
Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.
Cordiali saluti
Buongiorno, non riusciamo ad accedere al nostro account aziendale poiché il dispositivo per l'autenticazione non è più in nostro possesso e la procedura a due fattori è inutilizzabile.
Chiediamo gentilmente assistenza.
Ringraziamo cordialmente
Assieco Srl