Microsoft msbill info

Question

Salve a tutti,

Ho trovato pagamenti da 25,13 euro sulla mia carta ,ogni 5 del mese ,con la scritta microsoft msbill.info.

Nei miei account non c'è nessun abbonamento riferito a tele importo.

Cosa devo?

Grazie

Answer 1

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Ciao, SIMONE wallace

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono consapevole della situazione attuale è che stai riscontrando problemi con addebiti sconosciuti.

Hai detto che non c'è alcun abbonamento nel tuo account che coinvolga questo importo, hai effettuato l'accesso al sito web account.microsoft.com per controllare? In caso contrario, puoi accedere all'account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoft prima di controllare se ci sono storni di addebito nella cronologia degli ordini o qualcosa del genere.

Se desideri rimborsi, puoi seguire questo sito web per confermare:

Di seguito sono riportate alcune note sui rimborsi: Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se ancora non riesci a trovare le informazioni, puoi contattare il supporto Microsoft Chat, specializzato in problemi di fatturazione, per ulteriore assistenza in una finestra individuale. Inoltre, vorrei chiarire che ci sono due linee guida sulla privacy che limitano il supporto della comunità per ora:

1. Privacy e sicurezza: i problemi finanziari e di abbonamento spesso coinvolgono informazioni personali sensibili che non dovrebbero essere condivise pubblicamente sui forum.
2. Accedi alle informazioni dell'account: gli agenti della community non hanno accesso diretto ai dettagli dell'abbonamento o alle informazioni di fatturazione degli utenti. Pertanto, non siamo in grado di verificare i pagamenti o apportare modifiche ai tuoi account. Queste informazioni devono essere lasciate all'assistenza via chat e devono essere inserite in una finestra individuale

Ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, abbonamento/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie per la tua comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirti.

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft