non riesco ad accedere a office education

Question

Ho usato l'anno scorso l'account studente, quest'anno mi è arrivato un avviso che m'informava dell'impossibilità di utilizzare il pack office con l'account studente.

Ora con il mio account si presenta questo avviso.

Come posso risolvere?

Answer 1

Dear Piccio jr,

Good day! Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to help you.

As per your description, we're sorry to hear that you cannot use the Office pack with your student account and receive the notification that "No registration required. Your organization's IT department has turned off Office 365 Education enrollment, but apparently, we already have access to some

Apps that come with Office 365 Education. You will now be redirected to the page from which you can access it. ".

If the above understanding is correct, we assume that you may have problems with a work/school account with a subscription provided by the organization, for such accounts, Microsoft provides the subscription based on the organization. In each organization, Microsoft 365 admin privileges are required to manage accounts.

In this situation, we'd recommend you check if you can sign in Microsoft 365 portal with your school account, please also check if "The latest desktop version of Office" is assigned to you on the subscription page.

If you cannot access Microsoft 365 portal or do not have the correct license assigned for Office desktop app, please contact your M365 administrator for more help.

About how to find the admin in your organization, you can see Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

If any further assistance needed on the admin end, please understand that as forum support, we may have limited resources and permission to help with account issues, more resources need to be involved to help you further.

In this situation, we sincerely recommend your Microsoft 365 administrator follow steps in below official article to create a support ticket with Online Support. The support team over there has higher permission than us, they can remotely help check the situation on your side, involve more resource to collect logs and help you do troubleshoot. This would be a more efficient way in handling this case for you.

For reference: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

We hope the above can help. If there are any updates or we don't understand you, feel free to let us know.

Your understanding and cooperation are highly appreciated. Thank you for your precious time. Have a nice day!

Sincerely,

Rhoda | Microsoft Community Moderator

-----------------------------Translated by Bing Translator--------------------------------------------------------

Caro Piccio jr,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Come da tua descrizione, siamo spiacenti di sapere che non puoi utilizzare il pacchetto Office con il tuo account studente e ricevere la notifica che "Nessuna registrazione richiesta. Il reparto IT dell'organizzazione ha disattivato l'iscrizione a Office 365 Education, ma a quanto pare è già possibile accedervi App fornite con Office 365 Education. Verrai ora reindirizzato alla pagina da cui puoi accedervi. ".

Se l'interpretazione di cui sopra è corretta, si presume che l'utente possa avere problemi con un account aziendale/dell'istituto di istruzione con un abbonamento fornito dall'organizzazione, per tali account, Microsoft fornisce l'abbonamento in base all'organizzazione. In ogni organizzazione, i privilegi di amministratore di Microsoft 365 sono necessari per gestire gli account.

In questa situazione, ti consigliamo di verificare se puoi accedereal portale di Microsoft 365con il tuo account dell'istituto di istruzione,controlla anche se "L'ultima versione desktop di Office" ti è assegnata nella pagina dell'abbonamento.

Se non è possibile accedere al portale di Microsoft 365 o non è stata assegnata la licenza corretta per l'app desktop Office, contattare l'amministratore di M365 per ulteriore assistenza.

Informazioni su come trovare l'amministratore nell'organizzazione, vedere  Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.

Se è necessaria ulteriore assistenza da parte dell'amministratore, ti preghiamo di comprendere che come supporto del forum, potremmo avere risorse limitate e il permesso di aiutarti con problemi con l'account, è necessario coinvolgere più risorse per aiutarti ulteriormente.

In questa situazione, consigliamo sinceramente all'amministratore di Microsoft 365 di seguire i passaggi nell'articolo ufficiale di seguito per creare un ticket di supporto con il supporto online. Il team di supporto laggiù ha un'autorizzazione più alta della nostra, possono aiutarti a controllare da remoto la situazione dalla tua parte, coinvolgere più risorse per raccogliere i registri e aiutarti a risolvere i problemi. Questo sarebbe un modo più efficiente per gestire questo caso per te.

Per riferimento: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

 Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

Speriamo che quanto sopra possa aiutare. Se ci sono aggiornamenti o non ti capiamo, non esitare a farcelo sapere.

La vostra comprensione e collaborazione sono molto apprezzate. Grazie per il tuo tempo prezioso. Buona Giornata!

Sinceramente

Roda | Moderatore della community Microsoft