Problema avvio modalità Presentazione in Powerpoint con Office 365

Question

Ho un computer desktop con Windows 11 Pro
Uso Powerpoint di Outlook 365 in versione App su PC.
Ho Kaspersky Antivirus installato.

Un mese fa ho riformattato il disco di sistema e re-installato tutto come prima.
Dopo la reinstallazione, funzionava tutto.

Improvvisamente ora non posso avviare una presentazione.
Apro un file e se lancio la modalità presentazione, mi compare una micro barra strumenti, si disattiva il pulsante "Imposta presentazione" e si blocca li.
La micro barra consente di aggiungere pulsanti e di allargarsi, ma non si riesce a fare nessuna delle due cose.
Avviene sia con una presentazione nuova che con presentazioni usate da anni, ne ho provate una decina.

Windows ed Office sono aggiornati.

Ho provato a cambiare le impostazioni che mi fa cambiare, ma nulla.

Ho provato il RIPRISTINA di Office dal Pannello di Controllo, nulla.
Non ho provato REIMPOSTA perchè non vorrei perdere i dati delle impostazioni su Outlook, etc.

Uso Powerpoint da 25 anni è la prima volta che mi capita.

Answer 1

Ho risolto poco fa il problema. Ho un Monitor 32 pollici che ha entrambe le porte HDMI e DisplayPort.

Uso la Displayport per il computer, ma sull'HDMI avevo collegato un cavo per eventuali necessità: è come se Powerpoint vedesse comunque due monitor e quindi non capiva su che monitor doveva proiettare la presentazione.

Scollegato il cavo HDMI, si è sistemato tutto.

Grazie comunque per il supporto

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giammarco D'Orazio,

Grazie per aver visitato la community Microsoft.

Nell'ultima versione di Microsoft 365 PowerPoint, non siamo stati in grado di riprodurre il problema. Attualmente, ho due speculazioni:

1. L'applicazione potrebbe essere interessata da alcuni componenti aggiuntivi che causano il malfunzionamento della funzionalità. Per risolvere questo problema, puoi aprire "Esegui" premendo Win+R, digitare powerpnt /safe e premere Invio per aprire PowerPoint in modalità provvisoria per vedere se il problema persiste.
2. Potrebbe essere causato da alcune impostazioni specifiche. Sebbene non abbia trovato alcuna impostazione direttamente correlata a questo problema, un'indagine approfondita su questa possibilità comporterebbe il ripristino del registro per Office. Dato che hai detto che non vuoi perdere le tue impostazioni personalizzate, ti suggerisco questo metodo come soluzione alternativa.

Attendo con ansia la tua risposta.

Migliori saluti

Jonathan Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft