Richiesta annullamento abbonamento e rimborso

Question

Buongiorno,

avrei un'informazione da chiedere. Un mese fa ho usufruito del periodo di prova del Pacchetto Office di Microsoft 365, con scadenza prevista lo scorso 2 novembre.

Purtroppo mi sono dimenticata di disdirlo e infatti adesso mi risulta addebitata la cifra di 99 euro. Vorrei sapere se si potesse annullare e richiedere il rimborso perché non utilizzerei il Pacchetto.

In attesa di un vostro riscontro

Rossella

Answer 1

Buongiorno Bruno,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** dopo aver cliccato sul link digita Annullare abbonamento a 365 e nella tendina che appare clicca sulla stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi su Accedi per contattare il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Annulla abbonamento e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari della chat

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato e domenica: 10:00-18:00

Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 2

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Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, ROSSELLA94

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Questo è possibile, ma dovrai contattare il supporto online Microsoft per richiedere un rimborso:

Contatta il supporto tecnico Microsoft.

1. Visita questo sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita contatto nella casella di ricerca lì.
3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. 
5. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti
6. 
7. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
8. Vai su Conferma.
9. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente dell'assistenza sul tuo browser web.
10. 
11. Se viene visualizzato il messaggio Richiedi aiuto alla community, è possibile fare nuovamente clic e ripetere il passaggio 5.
12. 

Nota: il team di supporto della chat funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra dice che non sei disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

Migliori saluti

Aiden.C - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

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