cancellare office comprato il 28 maggio 2024 online. passare su nuovo pc con altro account. non rispondono più al telefono per aiuto

Question

ho acquistatoil 28 maggio 2024 online office home & business 2021 con il mio account ho scaricato da internet con loro operatore al telefono Ora devo passare a nuovo pc ed anche cambiare account Ho il codice product key fattura numero d'ordine NON si riesce più a parlare con microsoft solo voce registrata vogliono solo soldi e BASTA

Answer 1

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Ciao Default_Username0202,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi nel contattare il supporto telefonico Microsoft. Capisco perfettamente l'inconveniente che ciò causa. Noi, come Community Support, non siamo in grado di parlare con te direttamente al telefono, ma faremo del nostro meglio per consigliarti in questo thread.

Office 2021 è supportato solo per un dispositivo se è necessario attivarlo e utilizzarlo su un nuovo computer. Dovrai disconnettere Office 2021 dal tuo vecchio account.

Fare riferimento ai seguenti metodi:

1. Disinstalla completamente Office 2021 sul vecchio computer

Si prega di fare riferimento a Disinstallare Office da un PC - Supporto tecnico Microsoft

2. Per scollegare un dispositivo per liberare i download.

1. Accedi con il tuo account Microsoft all account.microsoft.com/devices/content
2. Trova il vecchio dispositivo che desideri rimuovere e seleziona Scollega
3. Controlla i dettagli del tuo dispositivo e seleziona Scollega.

Si veda Gestire i dispositivi usati con l'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

3. Installa e accedi al nuovo computer.

Sul nuovo computer, usa il browser per andare su "Servizi e abbonamenti " dove puoi controllare la tua licenza di Office 2021 Home and Business, fare clic su '"Installa ", quindi accedere al tuo account Microsoft per attivarlo.

Se questi passaggi hanno funzionato per te, non esitare a condividere tutti i risultati e ti forniremo ulteriore supporto.

Migliori saluti

Ian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft